بلجيكا24- تلقت نيكول عبر البريد الإلكتروني من rtl.be تنبيهًا مفاده أنها تلقت مبلغًا قيمته 10000 يورو في حسابها المصرفي، وهو مبلغ لم يكن مخصصًا لها، ومن الطبيعي أن تكون نيكول في حيرة من أمرها حول ما يجب عليها فعله.

ما يجب أن تفعله إذا تلقيت مالًا غير مخصص لك

أول وأهم شيء يجب أن تتذكره في هذه الحالة هو أنه لا يجب عليك لمس الأموال، بغض النظر عن حجم المبلغ، لا يجوز لك استخدام هذا المال لأي غرض كان، قم بتخزينه بأمان في حسابك المصرفي واحتفظ به بشكل منفصل، ثم تواصل مع البنك الذي تتعامل معه بأسرع وقت ممكن.

عند الاتصال بالبنك، سيقوم البنك باتخاذ الخطوات اللازمة للتعامل مع البنك المرسل (الذي قام بتحويل المال عن طريق الخطأ) لاسترداد المبلغ،و البنك سيقوم بمراجعة التحويل والتأكد من أنه قد تم إلى الشخص الصحيح، ثم سيتواصل مع المرسل لضمان عملية السداد السلسة.

لا تحاول إنفاق المال أو إخفاءه، لأن ذلك قد يؤدي إلى مسؤولية قانونية، من المهم أن تُظهر التعاون الكامل مع البنك لتجنب أي تبعات قانونية في المستقبل.

ماذا تفعل إذا قمت بالتحويل إلى الشخص الخطأ؟

في حال كنت في الجهة المعاكسة من المشكلة، أي أنك قمت بتحويل المال إلى الشخص الخطأ، فإن الخطوات التي يجب عليك اتخاذها تعتمد على ما إذا كنت تعرف الشخص الذي تلقي المال.

إذا كنت تعرف الشخص الذي تلقي المال:
قم بالتواصل معه مباشرةً واطلب استعادة الأموال. غالبًا ما سيكون الشخص المتلقي على استعداد لإعادة المال لك إذا كان هناك خطأ في التحويل.

إذا كنت لا تعرف الشخص المتلقي:

في هذه الحالة، عليك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. البنك سيعمل على استعادة الأموال نيابة عنك ويُجري المحاولات اللازمة لاسترداد المبلغ.
التعاون مع البنك المستفيد (البنك الذي تلقى التحويل) سيكون أمرًا ضروريًا في هذا السياق. ولكن، قد لا يكون استرداد الأموال أمرًا سهلًا أو مضمونًا في بعض الحالات.
إذا فشل البنك في استرجاع المال، فإن البنك الذي تتعامل معه يجب أن يوفر لك، بناءً على طلب كتابي، كافة المعلومات التي قد تكون مفيدة لك، مثل تفاصيل الحساب أو بيانات التحويل. هذه المعلومات قد تكون ضرورية إذا قررت متابعة الأمر قانونيًا.