ربع مليون أسرة بلجيكية تنتظر فاتورة الطاقة السنوية.. “لا يعرف الناس متى يتعين عليهم الدفع”
بلجيكا 24- وفقًا لمسح أجراه الاتحاد القطاعي Febeg، ونشرته صحيفة HLN، اليوم الأربعاء، ما يقرب من ربع مليون أسرة بلجيكية تنتظر منذ شهور صدور فاتورة الطاقة النهائية، بسبب مشاكل مع الموردين.
وتتراوح التأخيرات من شهر إلى ستة أشهر في بعض الأحيان وأكثر. بيد ان المشكلة، بحسب الصحيفة، تتعلق بجميع الموردين وجميع أنواع العقود.
ووفقاً للصحيفة، يتم تفسير التأخير جزئيًا من خلال البرنامج الذي ينظم الاتصال بين مشغل الشبكة ومورد الطاقة.
وبالرغم من أن برنامح التنظيم هذا، تم إطلاقه منذ حوالي عام فلا يزال يعاني من مشكلات قابلية الاستخدام. فقد أبلغ الموردون أيضًا عن ضغوط متزايدة من ارتفاع أسعار الطاقة: يطرح العملاء المزيد من الأسئلة ويغيرون العقود في كثير من الأحيان.
ويتسبب وقت الانتظار الطويل هذا في ضغوط المستهلكين ، لا سيما في سياق ارتفاع الأسعار. فهذا هو السبب الأول للشكاوى إلى خدمات وساطة الطاقة الفيدرالية.
ويقول الوسيط “إريك هوتمان”: “لا يعرف الناس ماذا ومتى يتعين عليهم الدفع. نحاول جاهدين حل هذه المشكلة ولكننا غالبًا ما نواجه لعبة “بينج بونج” بين المورد ومشغل الشبكة”. على حد تعبيره.
