إقتصاد

بلجيكا… 90 مواطنا يغيّرون مزود الكهرباء الخاص بهم كل شهر دون أن يعرفوا ذلك

بلجيكا 24 – كشفت وسائل إعلام عن تلقي خدمة وساطة الطاقة ، في الأشهر الستة الأولى من عام 2022 ، عددًا كبيرا  من الشكاوى من طرف المواطنين حول “تغييرات غامضة ” ،  تخص تغيير مورد الكهرباء دون طلب ذلك.

ونقلت كل من “هيت لاتست نيوز” و “دي مورغن” عن الوسيط إريك هوتمان  قوله: “يتلقى الزبائن المتأثرون فجأة رسالة من مورّدهم تشير إلى إنهاء عقدهم دون أن يسألوا أو يعرفون من هو المورد الجديد”.

وأضاف : “تم تلقي ما يقارب من 90 شكوى شهريًا خلال النصف الأول من العام ، بينما تم تسجيل 185 شكوى خلال عام 2021 بأكمله”.

ويرى ذات المسؤول أن  تفسير ذلك يعود إلى نظام الكمبيوتر الجديد لمشغل الشبكة Fluvius وموردي الطاقة ، والذي لا يسمح له بملاحظة ما إذا كان هناك خطأ في رمز EAN –  وهي سلسلة من 18 رقمًا  تحدد كل وصلة كهرباء أو غاز طبيعي.

وقال أيضا: “نصيحتي للضحايا هي أن تسأل مقدم الخدمة القديم من هو الجديد وأن يوضح لهم أنه قد تم ارتكاب خطأ قبل كل شيء ، لا تدفع أي فواتير من هذا المورد الجديد  لم تقم بتوقيع عقد معهم ، لذا فأنت غير ملزم بالدفع. ستحتاج أيضًا إلى إقناع المورد القديم بإعادة فتح عقدك. من حيث المبدأ ، فهو ملزم بذلك. “

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock