بلجيكا 24 – عواصف، والارتفاعات المفاجئة في التيار الكهربائي بسبب فائض إنتاج الطاقة الشمسية، والأعطال الفنية في الشبكة… كل عام، تنقطع الكهرباء عن العديد من منازل والونيا، أحيانًا لعدة ساعات. ما يجهله الكثيرون هو إمكانية الحصول على تعويض.

وبحسب 7sur7.be، يقدم موقع Comparateur-energie.be لمحة عامة عن شروط وأحكام الحصول على التعويض والخطوات اللازمة للاستفادة منه. من المسؤول في حالة انقطاع التيار الكهربائي؟

في والونيا، يتولى مشغلو الشبكة (GRD)، وبالأخص ORES وRESA، توزيع الكهرباء. وهم مسؤولون عن ضمان نقل الكهرباء من الشبكة إلى منزلك.

في حالة انقطاع مفاجئ لأكثر من ست ساعات متتالية، تنص لوائح والونيا على تعويض بسعر ثابت. مع ذلك، يُرجى الانتباه إلى بعض التفاصيل.

لن تحصل على أي تعويض في الحالات التالية:

– انقطاع التيار بسبب قوة قاهرة (مثل عاصفة شديدة أو فيضان أو كارثة طبيعية).
– يتعلق بأعمال مخطط لها ومُعلن عنها مسبقًا.
– ينتج عن فواتير غير مدفوعة أو عطل في تركيبك الخاص (مثل تلف الصمامات، أو قاطع الدائرة الخاص، وما إلى ذلك) ما هو مبلغ التعويض؟

كم يبلغ التعويض؟
اعتبارًا من يناير 2025، تم تحديد التعويض بـ 143.76 يورو عن كل 6 ساعات إضافية بعد أول 6 ساعات من الانقطاع.
بمعنى آخر: لا تعويض إذا استمر الانقطاع 6 ساعات أو أقل.

أمثلة:

من 5:30 حتى 11:30 صباحًا لا شيء
من 6:01 حتى 12:00 ظهرًا 143.76 يورو
من 12:01 حتى 18:00 مساءً 287.52 يورو
كل 6 ساعات إضافية +143.76 يورو

 خطوات المطالبة بالتعويض:

سجّل كل تفاصيل الانقطاع (الوقت، التاريخ، العنوان).

نزّل النموذج الرسمي من موقع مشغل الشبكة لديك (ORES أو RESA).

أرسل النموذج بالبريد المسجل خلال 60 يومًا من تاريخ الانقطاع.

لدى مشغل الشبكة 30 يومًا لمعالجة الطلب وتحويل التعويض.

وماذا عن شركات التوريد؟
المورد غير مسؤول قانونيًا عن الانقطاع، لكن بعض الشركات قد تقدم:

خصمًا استثنائيًا

قسيمة شراء

أو تعويضًا رمزيًا كبادرة حسن نية، خصوصًا إذا نتج عن الانقطاع خسائر مثل تلف الأطعمة أو الأجهزة.

تعويضات أخرى محتملة:
تأخر التوصيل بين 35.94 و 143.76 يورو يوميًا
خطأ إداري (مثل فصل غير مبرر) 179.70 يورو يوميًا، بحد أقصى 2,695.44 يورو
تأخر تغيير المورد 143.76 يورو عن كل شهر تأخير
أضرار بالأجهزة بسبب تقلب الجهد حتى 2,875,133.59 يورو، مع خصم 143.76 يورو على المتضرر

في هذه الحالات، يجب التواصل مع مشغل الشبكة أو المورد، وفي حال عدم التوصل إلى حل، يمكن رفع النزاع إلى هيئة تنظيم سوق الطاقة (SRME).