بلجيكا 24 – أعلنت شركة أورانج بلجيكا عن تعرّض أحد أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها لهجوم إلكتروني نهاية يوليو الماضي، ما أسفر عن اختراق بيانات حوالي 850 ألف حساب عميل.
ورغم أن البيانات المصرفية وكلمات المرور لم تتأثر، إلا أن نوعية المعلومات التي سُرّبت تثير قلقًا متزايدًا بين الخبراء والعملاء على حد سواء.
ما هي طبيعة البيانات التي تم اختراقها؟
أوضحت أورانج أن البيانات التي تم الوصول إليها لا تشمل معلومات “حساسة” مثل كلمات المرور أو عناوين البريد الإلكتروني أو التفاصيل المصرفية. لكن القرصان الإلكتروني تمكن من الحصول على:
الاسم الأول والأخير للعميل
رقم الهاتف
رقم بطاقة SIM
رمز PUK
تفاصيل خطة الاشتراك
وبحسب “RTL”، فإنه رغم أن هذه المعلومات قد تبدو غير حساسة للوهلة الأولى، إلا أنها قد تُستخدم في عمليات احتيال متقدمة أو محاولات لانتحال الهوية، بحسب خبراء في الأمن السيبراني.
ما هي المخاطر المحتملة؟
وفقًا لـ غيوم ديترفيل، خبير الأمن السيبراني، فإن الخطر الحقيقي يكمن في استخدام هذه البيانات من قبل مراكز اتصال خبيثة، أو جهات تسويقية غير قانونية، أو حتى محتالين يحاولون انتحال صفة عملاء أورانج. ويضيف:
“قد يبدأ العملاء المتأثرون بتلقي مكالمات غير مرغوب فيها أو محاولات خداع تهدف إلى جمع معلومات إضافية، وربما استغلال بياناتهم في عمليات تصيّد احتيالية.”
ورغم أن السيطرة على رقم بطاقة SIM أو رمز PUK لا يتيح تحكمًا مباشرًا في الهاتف أو الحسابات البنكية، إلا أنه قد يُستخدم في هجمات تستهدف استرداد الشريحة أو خداع الدعم الفني.
ماذا يجب أن يفعل العملاء المتأثرون؟
حتى الآن، لم تعلن أورانج عن تدابير محددة لحماية عملائها، إلا أن الخبير ديترفيل يتوقع أن تقوم الشركة باتخاذ إجراءات تسمح مثلًا بـ تبديل بطاقة SIM بسهولة، أو تعليق استخدام رمز PUK الحالي.
وفي هذا السياق، يُنصح العملاء الذين يشتبهون بتعرضهم للاختراق باتباع الخطوات التالية:
رصد أي مكالمات أو رسائل مشبوهة والامتناع عن تقديم أي معلومات شخصية عبر الهاتف. مراجعة إعدادات الأمان في حساب أورانج والتأكد من تحديث أي معلومات ممكنة.
طلب بطاقة SIM جديدة في حال الشك بوجود محاولات للوصول غير المشروع إلى الرقم.
عدم الرد على مكالمات تسويقية غير معروفة المصدر خلال الفترة المقبلة.
متابعة التحديثات الرسمية من أورانج بشأن الإجراءات المتخذة.
