بلجيكا 24 – شهد العديد من البلجيكيين اليوم الأربعاء موجة من السحوبات غير المبررة من حساباتهم المصرفية، وهو ما أثار قلقًا واسعًا بين المتعاملين مع البنوك.
المبالغ المسحوبة تراوحت بين عشرات ومئات اليورو، وكانت متعلقة بحسابات شركات لم يقم العملاء بزيارتها أو إجراء أي عمليات شراء منها مؤخرًا.
وبحسب “RTL”، تروي ليزا، إحدى المتضررات، تجربتها قائلة: “لاحظت خصم 66 يورو من حسابي من عنوان مسجل باسم Vinted، رغم أنني لم أجر أي معاملات. شعرت بالصدمة واتصلت على الفور بالبنك لأتفقد الأمر”، مشيرة إلى أنها لم تكن الوحيدة المتضررة.
وبالمثل، أفادت سابرينا بأنها تعرضت لسحب مبلغ 404.98 يورو من بطاقة فورتيس الخاصة بها من متجر لوكلير في سان أمان ليه أو، على الرغم من عدم قيامها بأي عملية شراء. وأضافت أن هذه الشكاوى كانت متكررة في ذلك اليوم، ولم يتمكن المتجر من حل المشكلة بشكل مباشر.
وبينما تزايدت الشكاوى، خرج “بنك بي إن بي باريبا فورتيس” ليطمئن العملاء، موضحًا أن هذه الرسوم المكررة ستُسترد بالكامل خلال الأيام القادمة.
وأوضح المتحدث باسم البنك، فاليري هالوي، أن المبالغ المخصومة تعود إلى معاملات معالجة مسبقًا ببطاقات فيزا للخصم المباشر خلال أعوام 2023 و2024 و2025، لكنها عُالجت عن طريق الخطأ بتواريخ قيمة غير صحيحة.
أما المسؤول عن هذا الخلل فهو شركة مونكست الفرنسية، التابعة لمجموعة كريدي ميوتيل أركيا، والمتخصصة في خدمات الدفع، والتي تدعم أكثر من 12,000 عميل يوميًا من البنوك، وشركات التكنولوجيا المالية، وتجار التجزئة، بمن فيهم عملاق التجارة الإلكترونية أمازون.
وتشير التقديرات إلى أن عدد المتأثرين قد يكون كبيرًا نسبيًا، لكن البنك شدد على أن العملاء لا يحتاجون لاتخاذ أي إجراء، وسيتم استرداد المبالغ تلقائيًا.
