بلجيكا 24 – تعرض مطار بروكسل، إلى جانب عدة مطارات أوروبية، لهجوم إلكتروني يوم الجمعة الماضي، ما أدى إلى إلغاء عدد كبير من الرحلات وتأخير عمليات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرات.

وقد أسفر الهجوم عن اضطرابات واسعة استمرت حتى اليوم الاثنين، فيما لا يزال بعض المسافرين يواجهون صعوبات في إتمام إجراءات السفر.

أفادت الشركة المشغلة لمطار بروكسل أن الغالبية العظمى من الرحلات الجوية تعمل بشكل طبيعي اليوم الاثنين، مع إلغاء 63 رحلة بمعدل تأخير يبلغ نصف ساعة تقريبًا.

وتمثل هذه الرحلات 40 رحلة مغادرة من أصل 277 و23 رحلة قادمة من نفس العدد. ويأتي هذا بعد هجوم إلكتروني استهدف شركة كولينز إيروسبيس، ما أدى إلى توقف أنظمة تسجيل الوصول الرقمية في العديد من المطارات الأوروبية، بما في ذلك بروكسل.

ونتيجة لذلك، لجأ المسافرون إلى تسجيل الوصول يدويًا باستخدام بطاقات مكتوبة بخط اليد، بينما لا تزال بعض الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية قيد الاستخدام للمساعدة في تسجيل الوصول.

يمكن للمسافرين أيضًا استخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت وطباعه بطاقات أمتعتهم بأنفسهم في الأكشاك، بحسب المتحدث الرسمي إحسان شيوا لخلي. وحتى الآن، لم يتم تحديد موعد لاستعادة العمليات الاعتيادية بالكامل في المطار.

من ناحية حقوق المسافرين، يحق لأولئك الذين أُلغيت رحلاتهم الحصول على حل بديل مجاني أو استرداد ثمن التذكرة وفقًا لمنظمة حماية المستهلك Testachats.

ومع ذلك، لا يُطلب من شركات الطيران تقديم تعويضات مالية، حيث تُصنف الإلغاءات على أنها نتيجة قوة قاهرة. أما بالنسبة للمسافرين الذين تأخرت رحلاتهم، فيتعين على شركات الطيران تقديم المساعدة، بما في ذلك توفير وجبات خفيفة، وتحمل تكاليف الإقامة في الفنادق إذا اضطر الركاب للبقاء ليلة إضافية.