حماية المستهلك البلجيكية تدعو شركات التأمين إلى تعويض الرحلات الملغاة

بلجيكا 24 – دعت منظمة حماية المستهلك البلجيكية Test-Achats اليوم الخميس شركات التأمين إلى تعويض الركاب الذين ألغيت رحلاتهم في أقرب وقت ممكن.

وقالت المنظمة في بيان صحفي : “بالنسبة لنا ، الأمر واضح تماماً، إذا تم إلغاء رحلة ، فإن التأمين المتعلق بتلك الرحلة على وجه التحديد سينتهي مفعوله ،لذلك لست مضطرًا إلى الدفع مقابل خدمة لا يمكن تقديمها.”

وأشارت المنظمة إلى انه يجب سداد أقساط تأمين الأمتعة والأمتعة بالكامل . وأكدت على انه يجب رد تأمين الإلغاء بالتناسب مع الفترة بين تاريخ إلغاء الرحلة وتاريخ المغادرة أو العودة المجدولة (إذا كان يجب قطع الرحلة).

وذكرت المنظمة انها إتصلت بـ 13 شركة تأمين تعرض المساعدة في السفر “لتوضيح موقفهم وللمطالبة بتعويض المستهلكين”. وفي حين أن أربعة منهم لم يجيبوا ، وافق تسعة على رد الأموال.

فيما يتعلق بالتأمين المرتبط برحلة معينة ، فإن غالبية شركات التأمين التي تم الاتصال بها ستقوم بتعويض الأقساط عن الرحلات التي كان يجب إلغاؤها بسبب فيروس كورونا. وسيتم تفعيل عملية السداد في بعض الأحيان في شكل قسيمة أو تحويل من عقد التأمين إلى رحلة لاحقة.

ووفقاً للمنظمة فإن الوضع بالنسبة لعقود التأمين المبرمة لمدة عام أقل وضوحاً. فقط Ethias و Europ Assistance يقدمون خصومات على الاقساط ، وفقط إذا تم تجديد العقد ويقتصر على تأمين الإلغاء، كما تقدم شركة Allianz Assistance و KBC Insurance بعض الامتيازات الخاصة.

وأضافت المنظمة إلى انها نشرت رسالة نموذجية عبر الإنترنت تسمح للمستهلكين بطلب استرداد الأموال.