بلجيكا 24- تلقت الوكالة الفيدرالية لسلامة سلسلة الغذاء في بلجيكا (Afsca) عددًا غير مسبوق من الشكاوى في العام الماضي بلغ 5222 شكوى، بزيادة قدرها 7% مقارنةً بعام 2023، حسبما أفادت تقارير 7Dimanche و De Zondag يوم الأحد.
ورغم أن هذا الرقم الكبير قد يبدو مقلقًا، فإن أكثر من نصف هذه الشكاوى (55%) قد تم التحقيق فيها بشكل جاد وأدت إلى إجراءات ملموسة على الأرض.
شكاوى تتعلق بالنظافة والتسمم الغذائي
تتوزع الشكاوى التي تلقتها Afsca بين عدة مجالات، حيث تركزت 30% منها على مشاكل النظافة، بينما بلغت نسبة الشكاوى المتعلقة بالتسمم الغذائي 27%.
أما مشاكل التخزين، التي تتعلق بعدم اتباع معايير حفظ المواد الغذائية بشكل صحيح، فتمثل 17% من الشكاوى.
هذه الإحصائيات تُظهر مدى تأثير الإجراءات غير السليمة في حفظ الطعام وتحضيره، مما قد يعرض صحة المواطنين للخطر.
أكثر القطاعات التي تلقت شكاوى
تستهدف الشكاوى بشكل رئيسي قطاع الفنادق والمطاعم والمقاهي، حيث تشير البيانات إلى أن 47% من الشكاوى تم تقديمها ضد هذه المؤسسات.
كما كانت محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة والجزارين والمخابز هدفًا لما يقرب من 45% من الشكاوى. ورغم هذه الأرقام، توضح الوكالة أن هذا التمثيل المرتفع لا يعني بالضرورة أن هذه القطاعات أقل كفاءة في ضمان سلامة الغذاء. بل إن الشكاوى العالية تشير ببساطة إلى تفاعل أكبر من قبل المستهلكين مع هذه الشركات.
إجراءات سريعة وفعالة
من ناحية أخرى، أكدت Afsca أن 94% من الشكاوى تم معالجتها خلال 30 يومًا، وهو مؤشر إيجابي على سرعة استجابة الوكالة في التعامل مع المشكلات التي تطرأ.
ومن بين هذه الشكاوى، تم التعامل مع 55% منها باتخاذ إجراءات ملموسة، مما يعكس الجهود المستمرة لتحسين سلامة الغذاء في بلجيكا.
الشكاوى تتزايد رغم الإجراءات
ورغم الجهود التي تبذلها الوكالة لمكافحة هذه المخاطر، يبدو أن الوعي المتزايد لدى المستهلكين يعكس نفسه في زيادة الشكاوى. حيث يُتوقع أن تستمر هذه الزيادة في المستقبل، خاصة مع توجه المزيد من المواطنين للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بالنظافة، التسمم الغذائي، وحفظ الطعام بشكل غير صحيح.
