بلجيكا 24- مع تشجيع شركة Proximus المتزايد لزبائنها على الانتقال إلى شبكة الألياف البصرية، يتساءل عدد من العملاء عما إذا كان هذا الانتقال إلزاميًا، وما الذي سيحدث لاشتراكاتهم الحالية.

ومن بين هؤلاء جويل من أودرغم، وهي متقاعدة لا ترى حاجة لاستخدام الألياف البصرية، لكنها تخشى في الوقت نفسه ألا يكون أمامها خيار آخر مستقبلًا.

«نحن متقاعدون ونحتاج الإنترنت فقط لمشاهدة التلفزيون»

تواصلت جويل مع برنامج «Alertez-nous» بعدما رفضت تركيب الألياف البصرية، لكنها فوجئت، بحسب روايتها، بتغير نبرة التعامل معها بعد رفضها.

وقالت صباح الأربعاء عبر إذاعة Bel RTL إن الرد أصبح أقل ودية، وإنها أُبلغت بأنها ستتلقى رسالة عندما يصبح جهاز فك التشفير القديم غير صالح للاستخدام إذا لم تنتقل إلى الألياف.

وترى جويل أن طبيعة استخدامها للإنترنت لا تتطلب هذه التقنية الجديدة، خصوصًا مع الزيادة في الأسعار التي قد ترافق تغيير الاشتراك.

وقالت إن الألياف البصرية موجهة خصوصًا لمن يستخدمون الإنترنت في الألعاب الإلكترونية والبث المباشر والعمل عن بُعد، مضيفة: «نحن متقاعدون، نحتاج الإنترنت فقط للتلفزيون، وبصراحة لا تهمني الألياف البصرية».

الدليل الكامل لفواتير المنزل في بلجيكا 2026.. الكهرباء والغاز والماء والإنترنت والتكاليف التي تفاجئ المقيمين الجدد

من 7 يورو إلى اشتراكات جديدة بقيمة 99 يورو

وتشير جويل إلى أن ما تدفعه حاليًا يبلغ نحو 7 يورو شهريًا، في حين أن الاشتراكات والباقات الجديدة تصل، بحسب ما اطلعت عليه، إلى 99 يورو.

وهذا الفارق الكبير في السعر هو أحد الأسباب التي تجعلها مترددة في الانتقال إلى النظام الجديد، خصوصًا أنها لا ترى أنها بحاجة إلى سرعة إضافية أو خدمات تتطلب اتصالًا بالألياف البصرية.

هل تستطيع Proximus فرض الانتقال إلى الألياف؟

بحسب التوضيحات التي قدمها الصحفي فلوران تونديور، لا تستطيع Proximus إجبار جويل على الانتقال إلى الألياف البصرية في الوقت الحالي.

لكن الوضع لن يستمر إلى الأبد، إذ تعمل الشركة تدريجيًا على إيقاف شبكة النحاس القديمة، ما يعني أن الانتقال إلى الألياف البصرية سيصبح، على المدى الطويل، الخيار الوحيد في المناطق التي يتم فيها إيقاف الشبكة القديمة.

وطالما أن شبكة النحاس لا تزال تعمل في المنطقة، يستطيع المستخدم الاستمرار في استخدامها والاحتفاظ باشتراكه الحالي.

ماذا يحدث عند إيقاف شبكة النحاس؟

عندما يتم إيقاف شبكة النحاس في الحي الذي يقيم فيه العميل، سيكون أمامه خياران أساسيان:

• الانتقال إلى الألياف البصرية وفق العرض الذي تقترحه Proximus.
• تغيير شركة الاتصالات إذا كان مشغل آخر لا يزال يوفر نوعًا قديمًا من الاتصال في المنطقة.

لكن الانتقال إلى الألياف البصرية لا يعني بالضرورة أن العميل ملزم بقبول أي اشتراك أو أي سعر تفرضه الشركة.

هل يمكن للشركة رفع السعر بعد الانتقال؟

إذا قامت Proximus أو أي شركة اتصالات أخرى بتغيير شروط الاشتراك أو رفع الأسعار، فعليها إبلاغ العملاء مسبقًا بهذه التغييرات.

وعندها يحق للعميل الاختيار بين الاستمرار في الاشتراك وفق الشروط الجديدة أو إنهاء عقده والبحث عن بديل آخر.

الإنترنت وخطوط الهاتف في بلجيكا 2026.. الأسعار وأفضل الشركات وكيف تختار الباقة المناسبة

ما الذي ينبغي على جويل فعله؟

في حالة جويل، ينصح أولًا بالتأكد من نوع العقد المقترح، والأسعار الجديدة، والخدمات التي يتضمنها الاشتراك، إضافة إلى معرفة الموعد الفعلي الذي ستتوقف فيه شبكة النحاس في أودرغم.

كما يمكنها، إذا اعتبرت أنها تعرضت لممارسات غير عادلة أو مسيئة، تقديم اعتراض لدى Testachats، التي سبق أن تناولت هذه القضية وقدمت شكاوى وملاحظات بشأن ممارسات مرتبطة بانتقال العملاء إلى الألياف البصرية.

وبالتالي، فإن الانتقال إلى الألياف البصرية قد يصبح أمرًا لا مفر منه في بعض المناطق مع إيقاف شبكة النحاس، لكن الانتقال التقني لا يعني تلقائيًا قبول أي اشتراك أو أي سعر جديد.

المصدر: rtl-be