بلجيكا 24- بعد أسابيع قليلة فقط من إطلاقه، بدأ الرقم الوطني الجديد المخصص لمساعدة ضحايا الاحتيال البنكي في بلجيكا يكشف حجم المشكلة التي يواجهها آلاف الأشخاص، إذ تلقى عددًا كبيرًا من الاتصالات منذ اليوم الأول لتشغيله.

آلاف الاتصالات خلال شهر واحد

أعلنت الفيدرالية البلجيكية للقطاع البنكي (Febelfin) أن خدمة Fraudstop استقبلت منذ انطلاقها في 22 يونيو الماضي أكثر من 6700 اتصال يتعلق بمحاولات أو حالات احتيال مصرفي، أي بمعدل يقارب 200 اتصال يوميًا.

وتعكس هذه الأرقام حجم التحديات التي تواجه العملاء في ظل تزايد عمليات الاحتيال الإلكتروني واستهداف الحسابات البنكية بطرق مختلفة.

متى يمكنك الاتصال بهذا الرقم؟

الخدمة موجهة لكل شخص يعتقد أنه وقع ضحية لعملية احتيال بنكي عبر الإنترنت، حيث يمكنه الاتصال بالرقم الموحد: 078/170.170

ويعمل هذا الرقم على مدار 24 ساعة يوميًا وطوال أيام الأسبوع.

ما الفرق بين Fraudstop وCard Stop؟

الرقم نفسه كان يُستخدم سابقًا ضمن خدمة Card Stop، المخصصة لإيقاف بطاقات الدفع عند فقدانها أو سرقتها.

أما الآن، فقد أصبح بإمكان المواطنين استخدام الرقم ذاته أيضًا عند الاشتباه في التعرض لعملية احتيال مصرفي، دون الحاجة إلى البحث عن أرقام مختلفة.

هل يجب الاتصال بالبنك أيضًا؟

أوضحت Febelfin أن خدمة Fraudstop لا تحل محل قنوات التواصل الخاصة بالبنوك، وإنما تُعد خدمة إضافية لتقديم المساعدة بسرعة.

ولا يزال بإمكان العملاء التواصل مباشرة مع بنوكهم عبر أرقام خدمات مكافحة الاحتيال المعتادة إذا رغبوا في ذلك.

لماذا أُطلقت هذه الخدمة؟

جاء إطلاق الرقم الموحد لتسهيل حصول ضحايا الاحتيال على المساعدة بسرعة، خاصة في الحالات التي تتطلب تدخلًا عاجلًا للحد من الخسائر أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحسابات البنكية.

المصدر: Belga