مشكلة اهتزازات سيارة Audi A3: صمت مجموعة D’Ieteren يثير غضب العملاء
بلجيكا 24- تخيل للحظة أن تمتلك سيارة جديدة تجلب لك الفخامة والأداء، ولكن بعد عام من القيادة، تتحول هذه الفرحة إلى جحيم مع اهتزازات غامضة في كتلة المحرك. هذا هو ما حدث لكلود نوت، ساكن Thy-le-Bauduin (مقاطعة نامور)، وسط سلسلة من الأحداث الغامضة والمزعجة التي ألمت به بسبب سيارته أودي A3.
عندما استلم كلود نوت سيارته الأودي A3 S Line 35 TFSI في أكتوبر 2021، كان مسرورًا بمظهرها الفاخر وقوتها البالغة 150 حصانًا. ولكن لم يمضِ سوى عام واحد حتى بدأ يلاحظ سلوكًا غير طبيعيًا للمحرك يؤثر على جميع جوانب تجربته مع السيارة.
وبحسب تقرير “سود إنفو”، المشكلة كانت تتجلى عندما ينتقل المحرك من 4 إلى 2 أسطوانات أثناء القيادة على سرعة ثابتة لتوفير الوقود. هذا التغيير البسيط أدى إلى اهتزازات تؤثر على عجلة القيادة وعمود التوجيه والمقعد وحتى راحة المقصورة بأكملها. لم تكن هذه المشكلة ظاهرة في البداية، ولكنها أصبحت تجربة مؤلمة بعد مرور بضعة أشهر من استخدام السيارة.
بدأ كلود نوت على الفور بالبحث عن حل واستشارة ميكانيكيين متخصصين. وفي يناير 2023، تم وقف سيارته إلى المستورد لإجراء الإصلاحات اللازمة. ولكن للأسف، لم يتمكن الفنيون من العثور على مصدر المشكلة بعد مائة ساعة من العمل على السيارة، حيث تم تغيير العديد من القطع دون نجاح.
بعد وقف السيارة، تم إعادتها مرة اخرى إلى مركز الصيانة التابع للمستورد في بروكسل، وهنا تلاشت آمال كلود نوت. منذ ذلك الحين ولمدة شهور، لم يتم تقديم أي اقتراح أو حلاً من قبل مجموعة D’Ieteren، الوكيل الرسمي لأودي في بلجيكا. على الرغم من أن السيارة ما زالت تحت الضمان حتى أغسطس 2024، إلا أنه لم يتم عرض استبدالها بسيارة جديدة.
إقرأ ايضًا: ديزل جيت: المحكمة تقضي بدفع «فولكس فاجن» تعويضات للمشترين الذين تم خداعهم…التفاصيل!
كلود نوت الآن يجد نفسه في موقف صعب، حيث يدفع ثمن سيارة لا يمكنه استخدامها. وبالإضافة إلى ذلك، يجد نفسه ينتظر حلاً من مجموعة D’Ieteren التي تبدو عاجزة عن حل المشكلة المزمنة في محرك TFSI.
هذه الحالة تطرح تساؤلات حول قدرة الشركة الأم للعلامة التجارية، مجموعة VAG في Ingolstadt، على معالجة هذه المشكلة والمحافظة على سمعتها. كلود نوت لجأ إلى الحماية القانونية للتأمين الخاص به للمحافظة على حقوقه كمستهلك.
إقرأ ايضًا: فضيحة “ديزل جيت”: محكمة بروكسل تنظر في الحجج المقدمة من منظمة حماية المستهلك البلجيكية
ومع انقضاء أكثر من عام على هذه المشكلة، لا يزال كلود نوت يبحث عن حلاً، ويأمل في أن يتمكن من استعادة سيارته أو الحصول على تعويض عادل من مجموعة D’Ieteren.
الأمور لم تعد مقتصرة على مشكلة فنية في السيارة، بل أصبحت مسألة قانونية تهدد بالتفاقم. إنها قصة تذكرنا دائمًا بأهمية حماية حقوق المستهلكين وضرورة أن تكون الشركات ملتزمة بتقديم منتجات عالية الجودة والخدمات الممتازة.
إقرأ ايضًا: أحد المشترين لـ Volkswagen Passat يقاضي شركة D’Ieteren
