وزير الداخلية يرغب في قائمة أرقام لرقم الطوارئ 112 لتفادي المكالمات الكاذبة
ذكرت صحيفتا Het Laatste Nieuws و De Morgen أن وزير الداخلية Jan Jambon يؤيد إدخال قائمة بالأرقام أثناء الاتصال برقم الطوارئ 112. وهو بذلك يأمل في الحد من عدد المكالمات الكاذبة التي تتسبب في إزعاج الموفدين.
وسيتم إطلاق مشروع تجريبي في مقاطعة أو اثنتين، وربما على الحدود اللغوية. ولن يتم إيصال الأشخاص الذين يتصلون بالرقم 112 مباشرة بموظف ولكنهم سيضطرون أولا إلى القيام باختيار عبر لوحة المفاتيح الخاصة بهم. ولا تزال هذه المرحلة من الاختبار غير معروفة.
يقول الوزير : “سنواجه مشكلتين. إذ يتعين أن يحصل كل متصل على إجابة بلغته”. وبالتالي قد يجد الأشخاص الذين يقيمون على مقربة من الحدود الجغرافية أنفسهم أحيانا مع موظف تابع للإقليم اللغوي الآخر. “ونرغب أيضا في تجنب المكالمات غير اللائقة بطريقة تمكن المشغلين من التركيز على النداءات العاجلة حقا”.
ولا ترى الجمعية البلجيكية لأطباء الطوارئ هذا الاقتراح شيئا جيدا. يقول Jan Strootbants رئيس الجمعية : “إن الأشخاص الذين يتصلون بالرقم 112 هم في حالة ذعر ويفقدون كل معنى للواقع”. “ينبغي توجيههم نحو شخص حقيقي، وليس نحو كمبيوتر”. ولذا تطالب الجمعية بالمزيد من الموظفين في الخطوط الساخنة الخاصة بها.
