بلجيكا 24- في خطوة سريعة لتجنب القلق غير الضروري في اليوم الأخير من العام، سارعت شركة Luminus إلى نشر رسالة توضيح على تطبيقها، لتؤكد لعملائها أنه لا داعي للقلق بشأن انقطاع الكهرباء خلال فترة الانتقال إلى العام الجديد.
في الوقت الذي يمكن للعديد من الأشخاص الاستمتاع بليلة هادئة، كان بعض عملاء الشركة قد فوجئوا بتقديرات غير واقعية لفواتيرهم، مما أثار حالة من القلق والدهشة.
على الرغم من تطمينات الشركة بعدم وجود خطر لانقطاع التيار الكهربائي، فإن العديد من العملاء شعروا بصدمة كبيرة عند النظر إلى تقديرات فواتيرهم، التي أظهرت مبالغ ضخمة وغير منطقية.
أحد العملاء، الذي تحدث إلى صحيفة لاتست نيوز، أشار إلى أن المبلغ الذي تم تقديره عليه بلغ 100,000 يورو، وهو ما وصفه بـ”الصدمة”.
بينما فوجئ آخرون بمبالغ تتراوح بين 20,000 و48,000 يورو، مما زاد من حالة الاستياء.
من خلال هذه الرسالة، حاولت Luminus طمأنة عملائها بأن هذا الخطأ ليس إلا تقديرًا مبدئيًا غير دقيق، ولن يتم تحصيل هذه المبالغ بشكل فعلي.
وأوضحت الشركة أنه يتم العمل على تصحيح هذه الفواتير بأسرع وقت ممكن، وأن العملاء لن يتحملوا هذه المبالغ غير المبررة.
