بلجيكا 24- شهدت عدة متاجر تابعة لسلسلة Aldi في بلجيكا، صباح الأربعاء، حالة من الفوضى والتدافع بين الزبائن بعد طرح مكيف هواء محمول بسعر مخفض، إذ نفدت الكميات المحدودة خلال وقت قصير، ما أثار استياء عدد كبير من المتسوقين الذين اصطفوا في طوابير منذ ساعات الصباح الأولى.

عرض جذب عشرات الزبائن

وكانت سلسلة Aldi قد أعلنت في منشورها الأسبوعي عن طرح مكيف هواء محمول يحمل العلامة التجارية الخاصة بها Ambiano بسعر 145 يورو، وهو سعر اعتبره كثيرون منافسًا مقارنة بالأسعار السائدة في الأسواق.

وشمل العرض عددًا من الفروع، من بينها متاجر في هايست أوب دن بيرخ، وأولين، ودوفل، وبراكل، وزوتيخيم، إلا أن الطلب الكبير فاق الكميات المتوفرة بشكل واضح.

تدافع داخل المتاجر بسبب قلة الكميات

في متجر هايست أوب دن بيرخ، بإقليم أنتويرب، أفاد شهود بأن المتجر لم يكن يملك سوى ثلاثة أجهزة فقط، بينما كان أكثر من 30 شخصًا ينتظرون أمام الأبواب قبل ساعة من موعد الافتتاح.

وقالت إحدى الزبائن، التي كانت حاضرة في المكان، إن الأجواء تحولت بسرعة إلى حالة من الفوضى، حيث بدأ بعض الأشخاص بالتدافع ومحاولة انتزاع الأجهزة من أيدي الآخرين، في ظل النقص الكبير في أجهزة التكييف بعد موجة الحر الأخيرة التي شهدتها بلجيكا.

وأضافت أن أجهزة التكييف أصبحت نادرة في الأسواق، الأمر الذي دفع كثيرين إلى محاولة شراء جهاز قبل وصول موجة حر جديدة.

المشهد تكرر في عدة فروع

ولم تقتصر المشكلة على متجر واحد، إذ تحدث زبائن في فروع أخرى عن نقص شديد في الكميات.

ففي متجر بوتّه، أبلغ الموظفون بعض الزبائن منذ الصباح أن المتجر لا يملك سوى جهازين فقط، فيما أكد آخرون أنهم تنقلوا بين عدة فروع دون أن يتمكنوا من العثور على الجهاز.

وفي متجر براكل، قال أحد المتسوقين إن عشرات الأشخاص كانوا ينتظرون قبل فتح الأبواب، لكنهم فوجئوا بوجود جهاز واحد فقط داخل المتجر، بينما أشار إلى أن الوضع كان مشابهًا في متجر زوتيخيم.

واعتبر بعض الزبائن أن مثل هذه العروض قد تدفع المستهلكين إلى زيارة المتجر على أمل شراء المنتج، ثم ينتهي بهم الأمر بشراء سلع أخرى بعد اكتشاف نفاد العرض.

Aldi: لم نتوقع هذا الإقبال

من جانبها، أكدت سلسلة Aldi أنها تخطط لعروضها الترويجية مسبقًا وتحاول توفير كميات مناسبة لكل حملة، لكنها أقرت بأن الإقبال على مكيف الهواء كان أكبر بكثير من المتوقع.

وأوضح المتحدث باسم الشركة، جيسون سيفيستر، أن هذه هي المرة الأولى التي تطرح فيها Aldi مكيف هواء يحمل علامتها التجارية الخاصة، مشيرًا إلى أن التخطيط لهذا النوع من العروض يبدأ أحيانًا قبل نحو عام من موعد طرحها.

وأضاف أن الشركة لم تكن قادرة عند إعداد العرض على توقع موجة الحر التي رفعت الطلب بشكل كبير على أجهزة التكييف في مختلف أنحاء بلجيكا.

وأكدت Aldi أنها تأسف لعدم تمكن بعض الزبائن من الحصول على المنتج، وأنها ستتواصل مع المورد لمعرفة إمكانية إعادة إطلاق العرض في وقت لاحق.

عروض جديدة خلال الأسابيع المقبلة

وأعلنت الشركة أنها ستطرح خلال الأسبوع المقبل جهاز تكييف صغيرًا، على أن توفر لاحقًا مراوح كهربائية ضمن عروضها الموسمية، لمساعدة الزبائن على مواجهة ارتفاع درجات الحرارة خلال فصل الصيف.

هل خالفت Aldi القانون؟

وأوضحت خبيرة شؤون المستهلك صفية يشو أن القانون البلجيكي يسمح للمتاجر بالإعلان عن العروض الترويجية طالما أنها توضح أن البيع يتم “في حدود الكميات المتوفرة” أو “حتى نفاد المخزون”.

وأضافت أن هذه العبارة تحمي المتاجر قانونيًا، لذلك لا يمكن للمستهلك المطالبة بالحصول على المنتج بعد نفاده.

لكنها شددت في المقابل على أن الشركات مطالبة بتوفير مخزون معقول يتناسب مع حجم الحملة الإعلانية والطلب المتوقع، محذرة من أن الإعلان المكثف عن منتج مع توفر كميات محدودة جدًا قد يثير شبهة ما يعرف بـ”الإعلان الاستدراجي”، وهو أسلوب قد يدفع الجهات المختصة إلى فتح تحقيق إذا ثبت أن الهدف منه جذب الزبائن إلى المتجر دون توفير مخزون كافٍ.

وأكدت أن بإمكان المستهلكين الإبلاغ عن مثل هذه الحالات عبر منصة ConsumerConnect التابعة لوزارة الاقتصاد البلجيكية، إذا اعتقدوا أن الإعلان كان مضللًا أو ينطوي على ممارسات تجارية غير عادلة.

المصدر: 7sur7