عرض جذب عشرات الزبائن

وكانت سلسلة Aldi قد أعلنت في منشورها الأسبوعي عن طرح مكيف هواء محمول يحمل العلامة التجارية الخاصة بها Ambiano بسعر 145 يورو، وهو سعر اعتبره كثيرون منافسًا مقارنة بالأسعار السائدة في الأسواق.

وشمل العرض عددًا من الفروع، من بينها متاجر في هايست أوب دن بيرخ، وأولين، ودوفل، وبراكل، وزوتيخيم، إلا أن الطلب الكبير فاق الكميات المتوفرة بشكل واضح.

تدافع داخل المتاجر بسبب قلة الكميات

في متجر هايست أوب دن بيرخ، بإقليم أنتويرب، أفاد شهود بأن المتجر لم يكن يملك سوى ثلاثة أجهزة فقط، بينما كان أكثر من 30 شخصًا ينتظرون أمام الأبواب قبل ساعة من موعد الافتتاح.

وقالت إحدى الزبائن، التي كانت حاضرة في المكان، إن الأجواء تحولت بسرعة إلى حالة من الفوضى، حيث بدأ بعض الأشخاص بالتدافع ومحاولة انتزاع الأجهزة من أيدي الآخرين، في ظل النقص الكبير في أجهزة التكييف بعد موجة الحر الأخيرة التي شهدتها بلجيكا.

وأضافت أن أجهزة التكييف أصبحت نادرة في الأسواق، الأمر الذي دفع كثيرين إلى محاولة شراء جهاز قبل وصول موجة حر جديدة.

المشهد تكرر في عدة فروع

ولم تقتصر المشكلة على متجر واحد، إذ تحدث زبائن في فروع أخرى عن نقص شديد في الكميات.

ففي متجر بوتّه، أبلغ الموظفون بعض الزبائن منذ الصباح أن المتجر لا يملك سوى جهازين فقط، فيما أكد آخرون أنهم تنقلوا بين عدة فروع دون أن يتمكنوا من العثور على الجهاز.

وفي متجر براكل، قال أحد المتسوقين إن عشرات الأشخاص كانوا ينتظرون قبل فتح الأبواب، لكنهم فوجئوا بوجود جهاز واحد فقط داخل المتجر، بينما أشار إلى أن الوضع كان مشابهًا في متجر زوتيخيم.

واعتبر بعض الزبائن أن مثل هذه العروض قد تدفع المستهلكين إلى زيارة المتجر على أمل شراء المنتج، ثم ينتهي بهم الأمر بشراء سلع أخرى بعد اكتشاف نفاد العرض.

Aldi: لم نتوقع هذا الإقبال

من جانبها، أكدت سلسلة Aldi أنها تخطط لعروضها الترويجية مسبقًا وتحاول توفير كميات مناسبة لكل حملة، لكنها أقرت بأن الإقبال على مكيف الهواء كان أكبر بكثير من المتوقع.

وأوضح المتحدث باسم الشركة، جيسون سيفيستر، أن هذه هي المرة الأولى التي تطرح فيها Aldi مكيف هواء يحمل علامتها التجارية الخاصة، مشيرًا إلى أن التخطيط لهذا النوع من العروض يبدأ أحيانًا قبل نحو عام من موعد طرحها.

وأضاف أن الشركة لم تكن قادرة عند إعداد العرض على توقع موجة الحر التي رفعت الطلب بشكل كبير على أجهزة التكييف في مختلف أنحاء بلجيكا.

وأكدت Aldi أنها تأسف لعدم تمكن بعض الزبائن من الحصول على المنتج، وأنها ستتواصل مع المورد لمعرفة إمكانية إعادة إطلاق العرض في وقت لاحق.

عروض جديدة خلال الأسابيع المقبلة

وأعلنت الشركة أنها ستطرح خلال الأسبوع المقبل جهاز تكييف صغيرًا، على أن توفر لاحقًا مراوح كهربائية ضمن عروضها الموسمية، لمساعدة الزبائن على مواجهة ارتفاع درجات الحرارة خلال فصل الصيف.

هل خالفت Aldi القانون؟

وأوضحت خبيرة شؤون المستهلك صفية يشو أن القانون البلجيكي يسمح للمتاجر بالإعلان عن العروض الترويجية طالما أنها توضح أن البيع يتم “في حدود الكميات المتوفرة” أو “حتى نفاد المخزون”.

وأضافت أن هذه العبارة تحمي المتاجر قانونيًا، لذلك لا يمكن للمستهلك المطالبة بالحصول على المنتج بعد نفاده.

لكنها شددت في المقابل على أن الشركات مطالبة بتوفير مخزون معقول يتناسب مع حجم الحملة الإعلانية والطلب المتوقع، محذرة من أن الإعلان المكثف عن منتج مع توفر كميات محدودة جدًا قد يثير شبهة ما يعرف بـ”الإعلان الاستدراجي”، وهو أسلوب قد يدفع الجهات المختصة إلى فتح تحقيق إذا ثبت أن الهدف منه جذب الزبائن إلى المتجر دون توفير مخزون كافٍ.

وأكدت أن بإمكان المستهلكين الإبلاغ عن مثل هذه الحالات عبر منصة ConsumerConnect التابعة لوزارة الاقتصاد البلجيكية، إذا اعتقدوا أن الإعلان كان مضللًا أو ينطوي على ممارسات تجارية غير عادلة.

المصدر: 7sur7

ظهرت المقالة فوضى في متاجر Aldi ببلجيكا بسبب مكيف هواء مخفض.. والزبائن يتدافعون للحصول عليه أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.

ويرى مختصون في قطاع التجزئة أن قرار كولرويت لم يأتِ بشكل عشوائي، بل يمثل تحركًا استراتيجيًا مدروسًا، خاصة أن الخبز يُعد من أكثر المنتجات استهلاكًا وشراءً بشكل يومي داخل بلجيكا.

مقال ينبغي قراءته: أرخص السوبرماركت في بلجيكا 2026.. مقارنة الأسعار بين Lidl وAldi وColruyt وCarrefour

الخبز.. المنتج الأكثر جذبًا للزبائن

بحسب خبراء قطاع التوزيع، لا يوجد منتج يجذب المستهلكين إلى السوبرماركت بشكل متكرر مثل الخبز الطازج، فمعظم العائلات البلجيكية تشتري الخبز بصورة شبه يومية، إضافة إلى أن مدة صلاحيته القصيرة تدفع الزبائن إلى العودة باستمرار إلى المتاجر.

كما أن السوبرماركت أصبح يوفر تشكيلة واسعة من أنواع الخبز والمعجنات بأسعار منافسة مقارنة بالمخابز التقليدية، وهو ما ساهم خلال السنوات الأخيرة في تغيير عادات الشراء لدى عدد كبير من المستهلكين.

سلاسل كبرى مثل Delhaize وCarrefour كانت من أوائل المتاجر التي اعتمدت مفهوم “الخبز المخبوز داخل المتجر” منذ عقود، وهو ما منحها أفضلية واضحة في جذب الزبائن.

لماذا تأخرت كولرويت في دخول هذا السوق؟

على عكس المتاجر التقليدية، اعتمدت سلاسل التخفيضات مثل Aldi وLidl وColruyt لسنوات طويلة على بيع الخبز الصناعي المغلف فقط، وذلك بسبب سياسة خفض التكاليف التي تُعد أساس نموذجها التجاري.

فالخبز الطازج يحتاج إلى موظفين إضافيين وتجهيزات وأفران ومساحات داخلية أكبر، وهو ما يتعارض مع فلسفة “التكلفة المنخفضة” التي تعتمدها متاجر الخصومات.

لكن تغير سلوك المستهلكين دفع هذه السلاسل إلى إعادة التفكير في استراتيجيتها، لأن غياب الخبز الطازج قد يدفع الزبون للتوجه إلى متجر آخر يوفر جميع احتياجاته في مكان واحد.

إقرأ ايضًا: دليل شامل للحياة في بلجيكا للعرب 2026

استثمارات جديدة لمنافسة Aldi وLidl

خلال السنوات الأخيرة، استثمرت سلاسل Lidl وAldi بشكل كبير في تطوير أقسام المخبوزات الطازجة داخل متاجرها، الأمر الذي زاد الضغط على كولرويت للحاق بالمنافسة.

وعندما أطلقت كولرويت مشروعًا تجريبيًا للخبز الطازج العام الماضي، كانت ردود الفعل داخل القطاع إيجابية للغاية، إذ اعتبر كثيرون أن الشركة تأخرت طويلًا في دخول هذا المجال رغم أهميته الكبيرة.

ويعود هذا التأخير إلى طبيعة تصميم متاجر كولرويت المعروفة ببنيتها العملية شديدة التنظيم، حيث تم تصميم كل متر مربع داخل المتجر بهدف تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية.

كيف تحاول كولرويت تقليل التكاليف؟

اتبعت كولرويت نموذجًا مختلفًا عن منافسيها، إذ قامت بإنشاء نظام متصل بين الأفران ورفوف العرض لتقليل حركة الموظفين داخل المتجر وتوفير المساحة قدر الإمكان.

وتتيح هذه الطريقة إعادة تزويد الرفوف مباشرة من الخلف مع وجود الأفران بجوارها، ما يساعد على تحسين الكفاءة وتقليل تكاليف العمالة، وهي نقطة تعتبر أساسية بالنسبة للشركة.

كما أوضح الخبراء أن معظم المتاجر الكبرى لا تصنع الخبز بالكامل من الصفر داخل المتجر، بل تعتمد غالبًا على منتجات نصف جاهزة يتم خبزها فقط في الموقع، وهي تقنية معروفة باسم “Bake-Off”.

هل المخابز التقليدية في خطر؟

يرى مختصون أن المخابز الحرفية التي تركز على الجودة العالية لا تزال تحتفظ بمكانة قوية داخل السوق البلجيكي، خاصة أن عددًا كبيرًا من الزبائن يفضلون الطعم التقليدي والخبرة الحرفية التي يصعب على السوبرماركت تقليدها بالكامل.

لكن المنافسة أصبحت أكثر قوة، خاصة مع ارتفاع الأسعار وتزايد بحث المستهلكين عن توازن بين الجودة والسعر.

ويتوقع مراقبون أن يشهد قطاع المخبوزات في بلجيكا منافسة أقوى خلال السنوات المقبلة مع استمرار المتاجر الكبرى في توسيع أقسام الخبز الطازج وتحسين جودة المنتجات المعروضة.

ظهرت المقالة كولرويت تدخل سباق الخبز الطازج في بلجيكا أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.

المنتجات العضوية: تقليص العرض لأسباب اقتصادية
وفقًا للبيان الصادر عن Aldi، فإن السبب وراء تقليص عدد المنتجات العضوية يعود إلى ارتفاع التضخم الذي أثر بشكل كبير على القدرة الشرائية للمستهلكين.
في بعض الدول، قامت Aldi بتكييف مجموعة منتجاتها بحيث تركّز بشكل أقل على المنتجات العضوية في محاولة لتلبية احتياجات المستهلكين الذين أصبحوا أكثر حرصًا في صرف أموالهم بسبب زيادة الأسعار.

يُعتقد أن الاستراتيجية الجديدة تعكس تحولات في سلوكيات الشراء، حيث يفضل بعض العملاء اختيار المنتجات بأسعار أكثر تنافسية في ظل التضخم الذي يزيد من التكاليف الشهرية للعديد من الأسر، هذه الخطوة قد تكون بمثابة تكيّف مع الضغوط الاقتصادية التي تشهدها العديد من البلدان، حيث يولي المستهلكون أهمية أكبر للعروض ذات الأسعار المعقولة بدلاً من المنتجات العضوية التي قد تكون أغلى.

التجارة العادلة والنباتية: تزايد في الإقبال

في المقابل، يظهر أن هناك زيادة في الطلب على المنتجات من التجارة العادلة. فمن 32 منتجًا في عام 2021، ارتفع عدد هذه المنتجات إلى 106 منتجًا في العام الماضي.

كما زاد عدد المنتجات النباتية والنباتية من 70 منتجًا في عام 2021 إلى 104 منتجات في العام الماضي، مع ذروة وصلت إلى 120 منتجًا في عام 2022.

ظهرت المقالة بلجيكا: Aldi تكيّف مجموعة منتجاتها.. ما الذي يتغير بالنسبة للمستهلكين؟ أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.

و سيضع جهاز الخصم رموز QR على علب حليب Milsa اعتبارًا من اليوم، و عن طريق مسح الرمز ضوئيًا ، يمكن للعميل عرض الكتيب الرقمي.

من جهتها، قالت إيزابيل هندريك ، مديرة التسويق :” اختارت Aldi تغليف الحليب لأنها تبيع كميات ضخمة منه: يأتي واحد من كل أربعة لترات من الحليب المباع في بلدنا من أحد متاجر Aldi البالغ عددها 440 متجرًا. بالإضافة إلى ذلك ، الحليب هو منتج نتعامل معه كل يوم ”

وأضافت بأن هذه الخطوة تمر بمرحلة اختبار، وإذا أعطى نتيجة سيتم حذف الملف الورقي

وتعد Aldi أهم قناة إعلانية بمنشورها الشهير الذي يصل إلى جميع البلجيكيين كل أسبوع، لكن طباعة وتوزيع 4.4 مليون نشرة أسبوعية تكلف الكثير من المال ، ولذلك  يصل البديل الرقمي إلى عدد أقل بكثير من الناس.

هذا مشروع اختباري إذا ثبت أنه قاطع ، فقد يتم حذف الملف الورقي في النهاية. يؤكد لنا هندريك أن كتيب الإعلان الورقي لن يختفي تمامًا.

ظهرت المقالة تغيير في نشرة Aldi الشهيرة أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.