بلجيكا 24- في خطوة تهدف لحماية المستهلكين والمقاولين على حد سواء، أعلنت السلطات البلجيكية عن إنشاء خدمة “أومبودسمان Ombudsman” (ديوان مظالم) فيدرالية مخصصة لقطاع البناء والترميم، لتدخل حيز التنفيذ في عام 2027.

أكدت التقارير الصادرة اليوم أن الحكومة الفيدرالية، بالتعاون مع قطاع البناء، توصلت إلى اتفاق لإنشاء ديوان مظالم فيدرالي لنزاعات البناء. تهدف هذه المبادرة إلى توفير وسيلة بديلة وفعالة لحل الخلافات بين أصحاب المنازل والمقاولين دون الحاجة للجوء الفوري إلى القضاء الطويل والمكلف.

تحويل لجنة التوفيق إلى هيئة رسمية

المشروع الجديد يعتمد بشكل أساسي على تطوير “لجنة التوفيق في قطاع البناء” الحالية وتحويلها إلى خدمة “أومبودسمان Ombudsman” متكاملة ومعترف بها رسمياً. وسيتمكن المواطنون اعتباراً من عام 2027 من تقديم شكواهم بشأن عيوب البناء، التأخير في التنفيذ، أو الخلافات المالية المتعلقة بالترميم.

لماذا عام 2027؟

أوضحت المصادر أن التأخير في إطلاق الخدمة حتى عام 2027 يعود إلى الحاجة لتوفير الميزانية الكافية وضمان الهيكلة القانونية والإدارية اللازمة لتشغيل الخدمة بكفاءة عالية. ومن المتوقع أن تساهم هذه الخدمة في:

• تقليل العبء على المحاكم المدنية.
• تسريع وتيرة حل النزاعات التقنية والقانونية.
• توفير استشارات محايدة ومجانية أو منخفضة التكلفة للمستهلكين.

يأتي هذا القرار بعد مطالبات طويلة من جمعيات حماية المستهلك واتحادات البناء، نظراً للتعقيدات التي تشهدها مشاريع البناء والترميم وزيادة عدد القضايا العالقة في المحاكم.