بلجيكا 24- أعلنت شركة الطيران منخفضة التكلفة رايان إير عن تعديل جديد في سياستها الخاصة بجلوس العائلات على متن رحلاتها، وهو قرار من شأنه أن يغيّر عادات السفر لدى آلاف الأسر التي كانت تضطر سابقاً إلى دفع رسوم إضافية للجلوس إلى جانب أطفالها.

وأكدت الشركة الأيرلندية أن هذا التغيير تم اتخاذه على مضض، مشددة في الوقت نفسه على أنها لا ترى أي مشكلة في سياستها السابقة، لكنها قررت الامتثال للمعايير المعمول بها في قطاع الطيران.

مقاعد مجانية للآباء والأمهات

بموجب السياسة الجديدة، سيتمكن البالغون الذين يسافرون مع أطفالهم من الحصول على مقاعد مجانية بجوار أطفالهم حتى في حال عدم اختيار مقعد محدد أو دفع رسوم الحجز المسبق.

وفي السابق، كان يتعين على الآباء الذين يسافرون مع أطفال تتراوح أعمارهم بين عامين و11 عاماً اختيار مقعد مدفوع الثمن وحجزه مسبقاً. وكان بإمكان ما يصل إلى أربعة أطفال الجلوس بجوار الشخص الذي قام بدفع رسوم المقعد.

تحقيق رسمي بشأن الرسوم الإلزامية

يأتي هذا التعديل بينما تجري هيئة المنافسة البريطانية تحقيقاً مع شركة رايان إير بشأن الرسوم التي كانت تفرضها على الآباء الراغبين في الجلوس بجانب أطفالهم.

وكانت الهيئة تتوقع أن يستغرق التحقيق نحو ستة أشهر، إلا أن شركة الطيران قررت تعديل سياستها قبل انتهاء التحقيق، مع الاستمرار في الدفاع عن موقفها السابق.

الرئيس التنفيذي: نفعل ذلك على مضض

وقال مايكل أوليري، الرئيس التنفيذي لمجموعة رايان إير، إن الشركة ستلتزم “على مضض” بما وصفه بالمعيار المتبع في قطاع الطيران.

وأضاف أن الشركة لا ترغب في إضاعة الوقت في شرح وجهة نظرها للجهات التنظيمية التي ترى أنها لا تدرك بشكل كافٍ ما يصب فعلياً في مصلحة المستهلكين.

كيف سيعمل النظام الجديد؟

أوضحت رايان إير أن هذا “التعديل الطفيف” في السياسة سيتيح توفير مقاعد مجانية للآباء والأمهات، ومن المرجح أن تكون هذه المقاعد في الجزء الخلفي من الطائرة بالنسبة للحجوزات الجديدة.

وسيتم تخصيص المقاعد للأطفال المدرجين في الحجز نفسه بحيث يجلسون بجوار والديهم دون أي رسوم إضافية.

وسيتم تحديد هذه المقاعد تلقائياً عند إتمام إجراءات تسجيل السفر إلكترونياً، والمعروفة باسم “تسجيل الوصول” أو “Check-in”.

إمكانية اختيار مقاعد محددة مقابل رسوم

رغم التغيير الجديد، ستظل أمام الآباء الراغبين في اختيار مقاعد معينة داخل الطائرة إمكانية دفع رسوم حجز المقعد الذي يفضلونه مسبقاً.

وفي هذه الحالة، سيتمكن الأطفال أيضاً من الجلوس بجوار والديهم دون دفع أي رسوم إضافية تخص مقاعد الأطفال.

ومن المتوقع أن يلقى القرار ترحيباً واسعاً بين العائلات التي تعتمد على شركات الطيران منخفضة التكلفة في تنقلاتها داخل أوروبا، خاصة في ظل الانتقادات التي واجهتها شركات الطيران خلال السنوات الأخيرة بسبب الرسوم الإضافية المفروضة على خدمات كانت تعتبر سابقاً جزءاً أساسياً من تجربة السفر.