بلجيكا 24- استعادت شبكة “بروكسيموس” (Proximus) استقرارها بعد ظهر اليوم الاثنين، إثر عطل فني واسع النطاق أدى إلى انقطاع خدمات الاتصال والبيانات لمئات الآلاف من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد.

شهدت الساعات الماضية تزايداً كبيراً في شكاوى عملاء المشغل الوطني، حيث واجه المستخدمون صعوبات بالغة في إجراء المكالمات الهاتفية أو الوصول إلى شبكة الإنترنت عبر البيانات الخلوية. وأكدت الشركة أن الخلل كان تقنياً وشمل نطاقاً واسعاً على مستوى البلاد.

تفاصيل العطل الفني

في بيان صدر قرابة الساعة الثانية ظهراً، أوضحت “بروكسيموس” حجم المشكلة قائلة: “نواجه حالياً مشكلات في شبكتنا للهاتف المحمول في جميع أنحاء البلاد، تؤثر على المكالمات وبيانات الهاتف المحمول. فرقنا الفنية تعمل جاهدة لتحليل الوضع وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن”.

وتشير التقديرات إلى أن نصف مستخدمي الشبكة تقريباً تأثروا بهذا الانقطاع، الذي لم يقتصر على منطقة جغرافية محددة بل امتد ليشمل كافة المقاطعات والمدن.

---

الحل المقترح لاستعادة الإشارة

قبل الساعة الثالثة عصراً بقليل، أعلنت الشركة رسمياً عن إصلاح الخلل: “نجحت فرقنا الفنية في تحديد المشكلة وحلها. الخدمات المحمولة تعود تدريجياً إلى وضعها الطبيعي لجميع العملاء”.

نصيحة تقنية: إذا كنت لا تزال تعاني من فقدان الإشارة أو عدم تفعيل بيانات الهاتف، تنصح “بروكسيموس” بتفعيل “وضع الطيران” (Airplane Mode) في هاتفك الذكي لثوانٍ معدودة ثم إيقافه، أو إعادة تشغيل الجهاز لإجبار الهاتف على الاتصال بالشبكة مجدداً.