محكمة بروكسل تدين شركة تأمين بسبب ممارسات تجارية مضللة
بلجيكا24- في 3 يوليو، أصدرت محكمة الأعمال في بروكسل حكمًا يدين شركة التأمين الفرنسية Sfam بسبب ممارساتها التجارية المضللة والعدوانية في بيع وثائق التأمين لأجهزة الوسائط المتعددة.
وفقًا لتقرير صادر عن الخدمات العامة الفيدرالية للاقتصاد SPF Economy اليوم الجمعة، تقرر أن تدفع الشركة غرامة قدرها 5000 يورو عن كل عملية سحب غير صحيحة للأموال من الحساب البنكي للمستهلكين منذ صدور الحكم.
شركة Sfam، التابعة لمجموعة Indexia الفرنسية، التي وضعت تحت التصفية الإجبارية في أبريل الماضي، كانت قد باعت وثائق التأمين للعملاء في بلجيكا الذين يشترون أجهزة الوسائط المتعددة من متاجر Hubside.store (سويتش سابقًا)، ومتاجر Vanden Borre، وFnac. خلال هذه العملية، لم يكن العملاء على دراية بأنهم كانوا يقبلون أيضًا سلسلة من الخدمات الإضافية غير المرتبطة بالتأمين الأساسي الذي اشتروه. واستفادت الشركة من توقيع العملاء لسحب الأموال من حساباتهم عبر الخصم المباشر دون الحصول على موافقة صريحة.
الأموال التي تم سحبها من العملاء لم تكن فقط تتجاوز المبالغ المتفق عليها عند توقيع العقد، بل كانت تصل إلى عدة مئات من اليوروهات شهريًا. هذا التصرف أثار القلق، مما دفع وكالة FPS الاقتصادية إلى تلقي أكثر من 1200 بلاغ بشأن هذه الممارسات. بالإضافة إلى ذلك، قدم اتحاد شركات التأمين Assuralia شكوى، مما أدى إلى فتح تحقيق من قبل FPS Economy.
أحال التحقيق إلى مكتب المدعي العام في بروكسل، ونتج عنه صدور الحكم في 3 يوليو. بموجب الحكم، يتعين على Sfam دفع غرامة قدرها 5000 يورو عن كل عملية خصم مباشر غير صحيحة، على أن تصل هذه العقوبة إلى حد أقصى قدره 100 ألف يورو.
للمستهلكين الذين تأثروا بهذه الممارسات، يُنصح بحظر أي خصم مباشر غير مصرح به، والتواصل مع بنكهم لاسترداد المبالغ التي تم خصمها بشكل خاطئ. كما يُطلب من المتضررين تقديم تقرير عبر منصة ConsumerConnect.be لضمان معالجة شكاواهم.
