بلجيكا24- عندما نبحث على الإنترنت، قد نصادف مواقع تطلب التسجيل لاستكمال الخطوات التالية. نمر بسرعة على الشروط دون تفكير، ولكن في بعض الأحيان، قد يكون هذا مكلفًا. إحدى هذه التجارب غير المتوقعة حدثت لشابة من بيرينجن، أثناء بحثها عن وظيفتها الأولى.
وبحسب “سودانفو”،فإن البحث عن أمثلة مثالية للسير الذاتية هو خطوة يقوم بها الكثيرون أثناء تحضيرهم لدخول سوق العمل، وأثناء بحث هذه الشابة على الإنترنت، صادفت موقع Cvneed.com، وهو موقع من أصل هولندي يروج لنماذج السيرة الذاتية وخدمات مرتبطة بها.
وبعد أن قامت بإدخال اسمها وعنوان بريدها الإلكتروني فقط، غادرت الموقع دون استخدام أي من خدماته أو الاشتراك الفعلي في أي منها، ولكن بعد بضعة أشهر، تلقت فاتورة مفاجئة بمبلغ 140 يورو! تبيّن أنها قد حصلت على اشتراك دون أن تدرك ذلك.
الفاتورة الغامضة: كيف حدث ذلك؟
موقع Cvneed.com أوضح موقفه بالقول: “عند إنشاء حساب على الموقع، يتم طلب الموافقة صراحةً على تكلفة الاشتراك”ـ وأشار الموقع إلى أنه يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، مع منح المستخدمين فترة انسحاب مدتها 14 يومًا. ومع ذلك، فإن المشكلة تكمن في أن العديد من المستخدمين، وخاصة القاصرين، قد لا يدركون حقيقة أنهم وافقوا على اشتراك مدفوع، حيث يوافقون على الشروط دون قراءتها بالكامل.
حقوق القاصرين وسبل الحل
وفقًا لما أكده مركز المستهلك الأوروبي (CEC)، إذا كان المستخدم قاصرًا، فإنه يمكن إلغاء الاشتراك. يكفي فقط إرسال نسخة من هوية القاصر تتضمن الاسم وتاريخ الميلاد، وسيتم إلغاء الطلب دون الحاجة لدفع المبلغ. وفي حالة وجود نزاع، يُنصح بتقديم ملف لدى لجنة (CEC) لمعالجة الأمر.
