بلجيكا 24- أعلنت شركة الطيران الأيرلندية منخفضة التكلفة “رايان إير” عن تغييرات جذرية في سياستها المتعلقة ببطاقات الصعود، حيث قررت أن تتحول إلى بطاقة صعود رقمية بنسبة 100% ابتداءً من نوفمبر 2025.
يأتي هذا القرار بعد إعلان الشركة في أكتوبر الماضي عن رغبتها في التخلص من بطاقات الصعود الورقية، وذلك بهدف تقليل التكاليف.
وبحسب الشركة، فإن هذه الخطوة تواكب رغبة الشركة في التحول الرقمي بالكامل، حيث سيتمكن المسافرون من تحميل بطاقة الصعود عبر تطبيق “myRyanair” الخاص بهم، بدلاً من طباعة البطاقة الورقية كما كان الحال في السابق.
ومن المتوقع أن يشمل هذا القرار جميع الركاب، حيث تشير إحصائيات الشركة إلى أن نحو 80% من ركابها البالغ عددهم 200 مليون مسافر سنويًا يستخدمون بالفعل بطاقة الصعود الرقمية.
وتهدف “رايان إير” من هذه الخطوة إلى تحسين تجربة السفر للمسافرين، وكذلك تحقيق فوائد بيئية عبر تقليل بصمتها الكربونية. حيث أكد مسؤولو الشركة أن إلغاء استخدام الورق سيحد من 300 طن من النفايات الورقية سنويًا، وهو ما يُعد خطوة كبيرة نحو خفض الأثر البيئي.
هذا بالإضافة إلى تحديثات مستمرة حول الرحلات والبوابات، مما يُسهل على المسافرين متابعة تطورات الرحلة بشكل مباشر.
إلا أن القرار لقي انتقادات شديدة من قبل جمعية حماية المستهلك “Testachats”، التي اعتبرت أن هذا التوجه نحو البطاقة الرقمية بالكامل يعد ممارسة تمييزية ضد المسافرين الذين لا يمتلكون هواتف ذكية.
Julie Frère، المتحدثة باسم المنظمة البلجيكية لحماية المستهلك Testachats، عبرت عن استيائها من القرار، مشيرة إلى أنه “سيستثني شريحة واسعة من الركاب الذين لا يملكون إمكانية الوصول إلى التقنيات الحديثة، مما يزيد من صعوبة السفر بالنسبة لهم”.
التحول الرقمي وتأثيره على المسافرين في بلجيكا
هذا التغيير سيؤثر بشكل مباشر على المسافرين في بلجيكا، حيث يُتوقع أن يواجه العديد من الركاب، خاصة “كبار السن أو أولئك الذين ليس لديهم هواتف ذكية”، تحديات كبيرة في الوصول إلى خدمات الطيران.
هذا وقد أبدت بعض الجمعيات التي تهتم بحماية حقوق المسافرين في بلجيكا مخاوف من أن يؤدي هذا القرار إلى تمييز ضد فئة كبيرة من العملاء.
بينما يرى البعض أن هذه الخطوة قد تكون مفيدة للبيئة وستساهم في الحد من الفاقد الورقي، إلا أن الآراء المتباينة حول هذا القرار تفتح بابًا للنقاش حول مدى تأثير التقنيات الرقمية على السفر الجوي، خاصة بالنسبة لأولئك الذين لا يمتلكون التكنولوجيا الحديثة.
