بلجيكا24- أعلنت إدارة الخدمة العامة الفيدرالية (FPS) اليوم الجمعة عن فرض غرامة مالية قدرها 56,850 يورو على متجر Les Meubles Pirotte في تورناي، وذلك بسبب ممارسات تجارية غير قانونية تعرف باسم “مبيعات مرسيليا”.

هذه الممارسات تشمل ضغط البائعين على العملاء لإجراء عمليات شراء غير مرغوب فيها، وغالبًا ما تكون هذه المنتجات معيبة، قبل أن يختفي المتجر تمامًا بعد البيع، مما يترك العملاء في مواجهة مشاكلهم دون أي دعم.

الممارسات خادعة في متجر Les Meubles Pirotte
كما أوضح تقرير FPS، حيث قام مندوبو المبيعات في Les Meubles Pirotte في تورناي بإعطاء انطباع زائف للعملاء بأنهم يحصلون على خصومات مؤقتة على الأثاث، في حين أن هذه العروض كانت غير حقيقية.

وأضاف التقرير أن المتجر قدم معلومات كاذبة حول مدة صلاحية العروض، مع عرض الأسعار بطريقة خادعة على ظهر الصور الموضوعة على الأثاث، حيث يصعب على العملاء رؤيتها بوضوح.

نقاط أخرى تتعلق بالمخالفات تشمل:

عدم احترام قائمة “لا تتصل بي بعد الآن” التي تتيح للمستهلكين رفض تلقي المكالمات الهاتفية الإعلانية.

تقديم نماذج طلبات مشتريات تفتقر إلى بعض المعلومات الإلزامية التي يتعين أن تكون واضحة للعملاء.

ما هي “مبيعات مرسيليا”؟

تعد “مبيعات مرسيليا” من الممارسات التجارية الشائعة في قطاع الأثاث، حيث يتم دعوة العملاء لزيارة “متجر جديد” أو لبيع أثاث حصري مع وعود مغرية بهدايا أو خصومات ضخمة.

ومع ذلك، فإن ما يحدث فعليًا هو أن العملاء يتعرضون لضغوط كبيرة أثناء زيارتهم للمتجر ويجدون أنفسهم مجبرين على شراء الأثاث دون أن يكون لديهم الوقت الكافي لمقارنة الأسعار مع متاجر أخرى.

وعندما يقرر العملاء إتمام عملية الشراء، غالبًا ما يكتشفون أن الأثاث يعاني من مشاكل، ولا يحصلون على أي دعم أو مساعدة من المتجر.