بلجيكا 24- في خضم العطلات الصيفية، قد يتحول الحلم بالاستجمام إلى كابوس إذا تعطلت سيارتك وأنت على طريق السفر في أوروبا، حيث يصبح العثور على ميكانيكي متاح مهمة شبه مستحيلة. ولهذا، من الضروري الاستعداد مسبقاً لمثل هذه الطوارئ.

الحماية تبدأ قبل الانطلاق

خلافاً للاعتقاد الشائع، فإن التأمين ضد الغير (RC) لا يغطي تكاليف السحب أو الإصلاح، ولا يؤمن لك وسيلة للعودة إلى بلدك أو إكمال رحلتك. وحتى في حال وقوع حادث، لا تضمن جميع وثائق التأمين هذه الخدمات بشكل تلقائي.

أمامك ثلاث خيارات واضحة للتعامل مع أعطال السيارة أثناء السفر:

1. تأمين المساعدة على الطريق: راحة البال مقابل اشتراك سنوي

قبل شراء تأمين إضافي، تحقق أولاً مما إذا كانت سيارتك الجديدة مشمولة بخدمة مساعدة ضمن الضمان القانوني الذي يمتد غالباً لعامين. في حال عدم وجود هذا الخيار، بإمكانك الاشتراك في تأمين متخصص يغطي:

• تكاليف السحب

• توفير سيارة بديلة

• تأمين عودة السائق والركاب إلى الوطن أو إلى الوجهة السياحية

رغم أن معظم عقود المساعدة على الطريق تتضمن نقل السيارة المعطلة إلى ورشة محلية أو حتى إعادتها إلى بلجيكا، إلا أن بعض شركات التأمين تفرض استثناءات غير متوقعة، خصوصاً في حالات الكوارث الطبيعية. ففي واقعة مثيرة للجدل وثّقتها صحيفة Sudinfo، تعرّضت عائلة بلجيكية لعطل مفاجئ أثناء قضاء عطلتها في منطقة Lago di Garda الإيطالية خلال صيف 2023، بعدما تسببت عاصفة برد قوية في تحطيم نوافذ سيارتهم بالكامل. ورغم الأضرار الواضحة، رفضت شركة التأمين التدخل أو إرسال شاحنة سحب، بحجة أن الحادث ناتج عن ظروف طبيعية مستثناة من التغطية. هذه الحادثة تسلط الضوء على أهمية قراءة الشروط الدقيقة في وثائق التأمين قبل السفر.

شركة Axa، على سبيل المثال، تقدم تأميناً يشمل السحب، سيارة بديلة لسبعة أيام في الخارج، أو تغطية نفقات الإقامة في حال الإصلاح محلياً. الكلفة: 108 يورو سنوياً (أو 174 يورو للسيارات التي يتجاوز عمرها 7 سنوات).

2. خدمة Touring Assistance: إصلاح ميداني فوري

Lorenzo Stefani، المتحدث باسم Touring, يوضح أن مؤسستهم ليست شركة تأمين بل نادٍ للمساعدة. الميزة الأساسية لديهم هي إمكانية إرسال فني ميداني (patrouilleur) لإصلاح الأعطال على الفور، حتى خلال فترات الإجازات التي تشهد غياب معظم الورشات.

للأعطال الكبرى، توفر Touring ورشات متنقلة في جميع أنحاء فرنسا وشمال إيطاليا، وإن لم يكن الإصلاح ممكناً، يتم سحب السيارة إلى بلجيكا. الكلفة (تشمل العجلات، سيارة بديلة، سحب للورشة، ومساعدة في أوروبا وبلجيكا): 253 يورو سنوياً.

3. المغامرة بدون تأمين: مخاطرة غير محسوبة

إذا قررت السفر من دون أي تأمين مساعد، فستضطر للاعتماد على نفسك كلياً في حال حدوث عطل. يمكن أن تحاول أولاً الاتصال بخبير ميكانيكي للحصول على نصائح هاتفية. لا تتسرع في قبول أول عرض سحب، بل اطلب تقديراً مبدئياً للأسعار.

في الطرق السريعة، سيقوم الرقم 112 بتوجيهك تلقائياً إلى مزود سحب محدد. في بعض المناطق، خاصة خلال الصيف، قد تواجه صعوبات في العثور على ميكانيكي متاح، إذ يغلق الكثيرون ورشاتهم في موسم العطلات.

إذا تعذر إصلاح السيارة أو الوصول إلى وجهتك، ستكون الخيارات المتاحة هي: Uber، BlaBlaCar، القطار، التاكسي أو استئجار سيارة. وكلها بتكلفة غير متوقعة!

الخلاصة: استعد اليوم… لتتجنب التعطيل غداً!

لا تترك عطلتك في مهب ريح الأعطال، ووفّر على نفسك عناء البحث والانتظار. اختر التغطية المناسبة قبل الانطلاق، وتأكد من معرفة بنود التأمين الدقيقة حتى لا تفاجأ في منتصف الطريق.