كورونا : شركات الطيران لن ترد قيمة التذاكر عند إلغاء الرحلات إلى المناطق عالية الخطورة
بلجيكا 24 – قالت شركة خطوط بروكسل الجوية انها لن ترد قيمة تذاكر الطيران ،إذا قرر المسافرون إلغاء رحلاتهم الخاصة إلى المناطق عالية الخطورة بدلاً من انتظار قيام شركة الطيران بالمبادرة.
نظرًا لأن عددًا متزايدًا من البلدان يفرض عمليات حجر صحي محلية بالإضافة إلى تشديد القيود مرة أخرى بسبب الارتفاعات الحادة في العدوى ، قرر العديد من المسافرين إلغاء رحلات العطلات.
وقالت المتحدثة بإسم الخطوط الجوية في بروكسل كيم داينن “إذا اختار المسافرون عدم السفر ، ولكن لم يتم إلغاء الرحلة ، فإن الأمر متروك لهم”.
وتنصح منظمة حماية المستهلك Test-Achats بشدة بعدم إلغاء رحلات الطيران الخاصة بهم إذا كانوا يريدون استرداد قيمة التذكرة. وقالت المنظمة “من الأفضل الانتظار حتى تأخذ شركة الطيران زمام المبادرة”.
وأضافت المنظمة: “يمكنهم تغيير رحلاتهم مجانًا ، لكنهم لن يستردوا ما لم يحجزوا تذكرة خاصة تسمح لهم بالحصول على واحدة”.
عملت خطوط بروكسل الجوية مع تذاكر مرنة خلال أزمة فيروس كورونا والحجر الصحي، مما يسمح للمسافرين بتغيير رحلاتهم دون رسوم إضافية.
وقالت داينن: “إذا كانت تذكرتك الجديدة أكثر تكلفة ، فلا يزال عليك دفع الفرق ، ولكن هذا هو الحال دائمًا”.
يمكن للأشخاص الذين لديهم مثل هذه التذكرة المرنة طلب استرداد الأموال ، إذا كانت هناك مشكلات معينة ، مثل إلغاء رحلة العودة.
وأوضحت داينن: “إذا ألغت شركة الطيران الرحلة ، فمن الممكن دائمًا استرداد الأموال ، بالطبع”.
ومع ذلك ، فإن نصيحة السفر الرسمية بعدم السفر إلى بلد أو منطقة معينة (مثل كتالونيا ، على سبيل المثال) لا تعني أن شركة الطيران ستلغي الرحلة ، مما يؤدي إلى استرداد الأموال.
وقالت داينن: “نلغي الرحلات إذا لم يُسمح لنا بالسفر إلى البلاد ، أو إذا لم يكن هناك طلب على الإطلاق بسبب السفر الرسمي [من قبل الدولة البلجيكية] نصيحة بعدم السفر الى تلك المنطقة”.
وأضافت: “نرى أنه حتى إذا كانت هناك نصيحة رسمية بعدم السفر إلى مكان ما ، فإن الناس ما زالوا يريدون السفر”.
ووفقًا لـ Daenen ، فإن تأثير شركة الطيران على قرار بلجيكا لجعل الحجر الصحي إلزاميًا للأشخاص العائدين من المناطق عالية المخاطر لم يتضح بعد.
