بلجيكا 24- في خطوة جديدة لتعزيز أمن المعاملات المصرفية الرقمية، أعلن بنك ING عن إطلاق ميزة “التحقق من المكالمة” في بلجيكا ابتداءً من يوم الخميس 8 مايو، وهي أداة رقمية تتيح لعملاء البنك التحقق من شرعية المكالمات الهاتفية التي يتلقونها، في محاولة فعالة لمواجهة تنامي ظاهرة الاحتيال المصرفي.

الميزة الجديدة، التي ستُدمج في تطبيق “ING Banking”، تُعتبر استجابة مباشرة لتزايد الحالات التي ينتحل فيها المحتالون صفة موظفي البنك، مستخدمين أساليب متطورة مثل التصيد الاحتيالي (phishing).

وتستغل هذه الأساليب ثقة الضحية، حيث يتلقى رسالة نصية أو اتصالًا هاتفيًا يشير إلى وجود مشكلة في حسابه، ليُطلب منه بعد ذلك الكشف عن بياناته الشخصية أو المصرفية، ما يفتح الباب أمام عمليات سرقة منظمة.

وأوضح البنك في بيان صحفي أن هذه الأداة تم اختبارها بنجاح في هولندا عام 2023، وأسهمت بشكل فعّال في خفض عدد عمليات الاحتيال بنسبة وصلت إلى 43% خلال عام واحد. وتُعوِّل ING على النتائج ذاتها في بلجيكا، لا سيما مع ازدياد التهديدات الإلكترونية وتطوّر أساليب الاحتيال بشكل لافت في السنوات الأخيرة.

أما عن طريقة عمل “التحقق من المكالمة”، فهي بسيطة ومباشرة: عند تلقي مكالمة يشتبه العميل في مصدرها، يمكنه الضغط على زر “التحقق من المكالمة” الذي سيظهر أسفل شاشة تسجيل الدخول في التطبيق البنكي.

بعد إدخال رقم الهاتف الذي وردت منه المكالمة، يقوم التطبيق فورًا بفحص الرقم، ويُبلغ المستخدم إذا ما كان هذا الرقم تابعًا للبنك فعليًا أو لا، كما يقدّم تعليمات حول كيفية التصرف في حال تبيّن وجود محاولة احتيال.

ويؤكد بنك ING أن هذه الميزة مصممة خصيصًا لزيادة وعي العملاء وتعزيز حمايتهم الذاتية، عبر إشراكهم في عملية التحقق بدل الاعتماد الكامل على أنظمة كشف الاحتيال الآلية.