وأخيراً ..نشر «مرسوم ملكي» بهذا القانون المهم جداً للبلجيكيين !!

بلجيكا 24- أعلنت وزيرة الاتصالات الفيدرالية ، “بيترا دي سوتر”، يوم الاثنين ، عن نشر مرسوم ملكي في المرصد البلجيكي ، في نفس اليوم ، سيسهل على المستهلكين – الأفراد والشركات والجمعيات – تغيير مشغل الاتصالات.

كما قالت الوزيرة في بيان لها، إن هذا القرار سيدخل حيز التنفيذ بعد أكثر من عام بقليل.

ووفقًا لـ دي سوتر (حزب الخضر Groen) ، فإن هذا المرسوم الملكي سوف يبسط نظام Easy Switch ، مما يجعل من السهل تغيير المشغل – ولكنه يعاني من بعض المشاكل والتي قيد المعالجة، منذ إصداره قبل خمس سنوات. بحسب الوزيرة.

وأوضحت الوزيرة أن “عقبة الوصول إلى منافس أرخص يتم تذليلها من خلال هذا القانون الجديد،مشيرةً إلى انه لا يوجد مزيد من الفواتير المزدوجة أو التغييرات المعقدة للمشغل”.

وأشارت الوزيرة إلى انه في بلجيكا ، 44% من المشتركين في حزمة من خدمات الإنترنت والتلفزيون الرقمي ، على سبيل المثال ، لم يغيروا المشغل أبدًا ، مقارنةً بـ 19% في فنلندا و 33% في إسبانيا.

كما لاحظت السيدة دي سوتر أن اتخاذ خطوة فيما يتعلق بتغيير المشغل يبدو أكثر صعوبة في بلجيكا. وقالت: “نفترض أن العملاء يظلون مع شركة الاتصالات الخاصة بهم لسنوات لأنهم يريدون تجنب المشاكل. ولا يتم التبديل دائمًا بسلاسة ، ومع ذلك يمكن أن يوفر لك المال.

وتقول إنه من الصعب إعطاء مبلغ محدد ، ولكن إعتمادًا على المنتج ، يمكن للمستهلكين توفير “كبير”.

ووفقًا للـ المعهد البلجيكي للخدمات البريدية والاتصالات ،  BIPT (الجهة المنظمة الفيدرالية)، يمكن أن يصل المبلغ المدخر إلى 100 يورو سنويًا للهواتف المحمولة ، أو حتى 240 يورو سنويًا للإنترنت الثابت في (المنزل أو العمل- إضافة المحرر).

رقم تحكم بالإضافة إلى رقم التعريف
ووفقًا للوزيرة ، فإن مشغلي الاتصالات مطالبون بالفعل اليوم بتزويد عملائهم برقم تعريف فريد يسمح لهم بتغيير المشغل بسهولة. وأضافت الوزيرة قائلةً، لسوء الحظ ، هذا لا يتم دائمًا بشكل سلس. وغالبًا ما يتم إرسال الأرقام بشكل غير صحيح ، لذلك لا يعمل Easy Switch بشكل صحيح ويتلقى العملاء فواتير مكررة.

ويؤكد البيان الصحفي، ان الفكرة الجديدة هي عبارة عن إضافة رقم فحص إلى هذا رقم التعريف، وبهذه الطريقة ، لن يكون هناك أي مشكلة لأن الجديد سيتلقى العامل رسالة خطأ إذا أرسل العملاء رقمًا خاطئًا”.

وسيظهر رقم التعريف ورقم التحكم الخاص بالعميل دائمًا في الصفحة الأولى من الفاتورة الشهرية.

تعويض قدره 30 يورو في حالة عدم حضور الفني
كما يحدد المرسوم الملكي أيضًا تعويضًا سيزيد تلقائيًا عندما ينتظر العملاء دون جدوى زيارة الفني للتركيب.

وقالت السيدة دي سوتر: “إذا لم يظهر الفني ، فسيحق للعميل تلقائيًا الحصول على تعويض قدره 30 يورو ، مقابل 10 يورو حاليًا ، والتي يجب على العملاء المطالبة بها أيضًا”.