بلجيكا 24- دخلت قاعدة جديدة حيز التنفيذ لدى شركة الطيران منخفضة التكلفة Ryanair، ما قد يعرض الركاب لغرامة باهظة إذا لم يكونوا على دراية بها.

وبحسب تقرير “سودانفو”، فان الشركة التي لطالما عرفت بسياساتها الصارمة، اتخذت خطوة جديدة أكثر تشددًا، في إطار إطلاقها لخدمة الاشتراك المدفوعة “برايم”، والتي تراهن من خلالها على تحسين انسيابية الرحلات… ولكن بثمن باهظ على الركاب غير المنضبطين.

القاعدة الجديدة تنص على أن أي مسافر لا يصل إلى مكاتب تسجيل الوصول قبل 40 دقيقة على الأقل من موعد الإقلاع، سيكون معرضًا لغرامة قدرها 100 يورو.

هذا الإجراء، الذي لم يُعلن عنه على نطاق واسع بل أُدرج بهدوء في شروط الاستخدام، يُطبق بصرامة حتى لو لم تقلع الطائرة بعد. Ryanair تبرر ذلك بأنه إجراء ضروري لتفادي التأخير وتحقيق انسيابية أكبر في عمليات الإركاب، إلا أن الغرامة المرتفعة تثير استياء الكثيرين ممن يعتبرونها عقوبة مفرطة.

وتأتي هذه السياسة الجديدة ضمن سلسلة من الرسوم والخدمات التي أصبحت تمثل نموذج العمل الأساسي للشركة. فالأمتعة المحمولة قد تكلف ما بين 20 و60 يورو، أما الأمتعة المسجلة التي يصل وزنها إلى 20 كلغ فتتراوح تكلفتها بين 10 و60 يورو، في حين يُفرض 13 يورو على كل كيلوغرام إضافي.

وليس ذلك فحسب، بل إن نسيان طباعة بطاقة الصعود قد يكلف المسافر 55 يورو إضافية، وهو مبلغ يعتبره البعض عقوبة أكثر منه خدمة.

وفي تحول رقمي إضافي، بدأت Ryanair تدريجيًا في إلغاء بطاقات الصعود الورقية، ما يُلزم الركاب باستخدام تذاكر رقمية عبر هواتفهم الذكية.

من لا يمتلك هاتفا ذكيا أو يفضل الورق سيُطلب منه دفع رسوم لطباعة البطاقة، وتقول الشركة إن هذا التوجه ينسجم مع التزامها بحلول أسرع وأكثر مراعاة للبيئة، مشيرة إلى أن 80% من عملائها يستخدمون بالفعل التذاكر الرقمية دون مشاكل.