شركة SNCB تطلق تطبيق SNCB Assist لذوي القدرة المحدودة على الحركة!
بلجيكا 24- نشرت شركة السكك الحديدية البلجيكية SNCB يوم الاثنين تطبيقها الجديد الذي يسمح للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة بطلب المساعدة لركوب القطار.
وتمت إضافة هذا التطبيق الجديد ، الذي يهدف إلى أن تكون قطارات الشركة سهلة الاستخدام ، بالإضافة إلى الخيارات الموجودة بالفعل للهاتف وموقع SNCB وشبكاتها الاجتماعية.
المساعدة في 132 محطة
في العام الماضي ، طلب أكثر من 48000 مسافر المساعدة من السكك الحديدية البلجيكية. معظم الوقت عن طريق الهاتف. يمكن الآن تقديم الطلب عبر تطبيق “SNCB Assist”.
كما يمكن تقديم المساعدة للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة في 132 محطة. وبالنسبة لأكثر 41 محطة ازدحامًا ، يمكن تقديمها حتى 3 ساعات قبل الرحلة. أما بالنسبة للآخرين ، فإن التأخير هو 24 ساعة.
جعل الحياة أسهل للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة
ومن شأن التطبيق الجديد جعل الحياة أسهل للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة، فهو يعمل مع تسجيل دخول شخصي حتى لا يضطر المسافر إلى ملء بياناته في كل مرة.
كما يشير التطبيق أيضًا إلى المساعدة المطلوبة (منحدر أم لا ، على سبيل المثال). حينها يتم تكييف تخطيط الرحلة بشكل مباشر لتقديم المحطات فقط حيث يمكن تقديم المساعدة اللازمة. كما يمكن تقديم عدة طلبات (حتى 30 يومًا قبل المغادرة) في نفس الوقت ، مما قد يكون مفيدًا للمسافرين المنتظمين.
وتم تطوير “SNCB Assist” بالتعاون مع المنظمات بما في ذلك Konekt ، وهو مركز خبرة ملتزم بإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة.
“عدد المحطات التي يمكن الوصول إليها سيتضاعف تقريبًا بحلول عام 2032”
وقالت الرئيسة التنفيذية صوفي دوتوردوار، ان تقديم خدمة أفضل لجميع مسافرينا هي إحدى أولويات. مشيرةً إلى إن إطلاق تطبيق SNCB Assist هو مثال ملموس على ذلك.
وأوضحت دوتوردوار ان SNCB تبذل كل ما في وسعها لضمان أن يتمكن جميع ركابنا على المدى الطويل من ركوب القطار بشكل مستقل قدر الإمكان، وفي هذا الصدد ، سيتضاعف عدد المحطات التي يمكن الوصول إليها تقريبًا بحلول عام 2032.
وأضافت، كما أننا مستمرون في الحصول على عربات السكك الحديدية بحيث يكون لكل قطار ، على الأقل ، سيارة واحدة يمكن الوصول إليها بشكل كامل بشكل مستقل ، بحيث يمكن للركاب ذوي القدرة المحدودة على الحركة أيضا على متن القطارات في أمان وراحة تامة.
