خطوط بروكسل الجوية تعيد حجز عشرات الآلاف من التذاكر “يدوياً” بعد تعديل لوائح السفر
بلجيكا 24 – إضطرت شركة خطوط بروكسل الجوية إلى إعادة حجز عشرات الآلاف من الرحلات الجوية التي تم إلغاؤها أو تأجيلها فجأة نتيجة لتغيير لوائح السفر.
أعلنت خطوط بروكسل الجوية يوم الإثنين ،عن جدول زمني معدّل للرحلات الجوية لشهري سبتمبر وأكتوبر ،حيث ان الجدول الزمني الأولي تم وضعه قبل أشهر ، قبل أن تبدأ أزمة فيروس كورونا في بلجيكا.
وقال مايك أندريس ، المتحدث باسم شركة خطوط بروكسل الجوية ، لصحيفة هيت لاتست نيوس :”هذا يعني أن جميع الرحلات الأصلية تم إلغاؤها ، وأننا نحاول حجز أكبر عدد ممكن من الركاب لرحلة بديلة”.
ومع ذلك ، يجب إعادة حجز الرحلات بشكل يدوي ، الأمر الذي قد يستغرق بعض الوقت.
في الأيام القليلة الماضية ، تلقت شركة الطيران حوالي 55 ألف مكالمة ، مقارنة بنحو 3000 في اليوم العادي.
ووجهت خطوط بروكسل الجوية المساعدة للركاب الذين لم يقرروا بعد ما يجب عليهم فعله ، الانتظار لبعض الوقت قبل الاتصال بهم.
وأضاف المتحدث : “بهذه الطريقة ، يمكننا بذل أقصى جهد لمساعدة العملاء الذين يرغبون في السفر في الأسابيع المقبلة”.
وذكرت شبكة VRT في تقريرها اليوم ، انه تم الاتصال بجميع الركاب الذين لديهم تذكرة لشهر سبتمبر أو أكتوبر من قبل شركة الطيران مساء الأربعاء ، وتم منحهم خيار تعديل أو تأجيل أو إلغاء رحلة الطيران.
ويذكر ان لكل شخص قام بالحجز القدرة على إستخدام قيمة التذكرة التي تم إلغاؤها سواء لرحلة جديدة ، أو طلب إسترداد قيمة التذكرة.
