بلجيكا: براءة Uber Eats و Deliveroo من تهمة “الممارسات غير العادلة”
بلجيكا 24- قال تحقيق أجرته وزارة الاقتصاد الفيدرالية، ان خدمات توصيل الطعام ، Uber Eats و Deliveroo ، غير مذنبين بممارسات غير عادلة.
إستند التحقيق الذي أجراه المفتشون الاقتصاديون إلى شكاوى الصيف الماضي ، عندما أطلق حوالي 60 مطعمًا حملة #SaveMyResto # ، يشكون من أن الخدمتين كانتا تفرضان رسومًا على المطاعم بنسبة 30-35% على كل طلب ، في وقت كانت المطاعم نفسها تعاني بسبب فرض إجراءات فيروس كورونا في بلجيكا.
وزعمت المطاعم أيضًا أن الخدمتين تقومان بحملات إعلانية دون الرجوع إلى عملائهم.
وصلت دعوات الحملة إلى مسامع “دينيس دوكارم (حزب MR)” ،والذي كان حينها وزيرًا للشركات الصغيرة والمستقلين، الذي أحال القضية إلى مفتشي وزارة الاقتصاد.
قال دوكارم في ذلك الوقت: “لا أريد أن تؤدي خدمات التوصيل هذه إلى إضعاف قطاع الضيافة ، الذي يعاني بشدة من أزمة كوفيد-19”.
وأشار الوزير الى انه طلب من المفتشية الاقتصادية التحقيق في أمر أي شركة توصيل طلبات لا تمتثل للقواعد. إذا إتضح أنهم مذنبون بإرتكاب ممارسات غير عادلة أو إساءة معاملة العملاء ، فسيتم معاقبتهم بالطبع “.
وكشفت صحيفة “دي تايد” الفلمنكية اليوم عن أن الوزارة أغلقت التحقيق دون إعلان آخر ودون حتى العثور على أي مخالفة من جانب الشركتين.
وصرح المتحدث باسم وزير الاقتصاد “بيير إيف درمان” للصحيفة أنه لم يتم تقديم أي قضية إلى مكتب المدعي العام في بروكسل.
وتستمر المطاعم التي تستمر في تقديم خدمة التوصيل أثناء الإغلاق في دفع عمولة 30-35% إلى Deliveroo و Uber Eats ، وذلك ببساطة لأن التوصيل هو الوسيلة الوحيدة لعمل أي شيء بعيدًا عن إستلام الزبون لطلباته بشكل فردي ، مما يوفر سوقًا أكثر محدودية.
ومع ذلك ، لا يزال قطاع المطاعم يصر على أن العمولات مبالغ فيها ، وعلى الرغم من التفاوض مع المطاعم بشكل فردي ، إلا أنها غير مفتوحة فعليًا للمناقشة ، نظرًا لخطورة الموقف.
من جانبها لم ترد شركة لم ترد Uber Eats بعد على الأخبار التي تفيد بأن التحقيق قد إنتهى. في غضون ذلك ، قال متحدث باسم Deliveroo إن الشركة كانت واثقة من نتيجة إيجابية من التحقيق.
وقالت الشركة: “للمطاعم الحرية في اختيار خدماتنا التي تشترك فيها ، مع خدمة البريد السريع أو بدونها”.
جدير بالذكر، ان في العام الماضي ، دخل 650 مطعمًا جديدًا في شراكة. يتم التفاوض على كل عقد على حدة لضمان تزويد المطاعم بالخدمات التي يحتاجونها.
