تحديثات هامة لعملاء بلفيوس…ميزات جديدة لتحسين تجربة المستخدم
بلجيكا 24- في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم وتحسين الخدمات المقدمة، أعلن بنك بلفيوس عن مجموعة من التحديثات الهامة لتطبيقه، التي من شأنها التأثير على جميع عملائه.
أصبح تطبيق بلفيوس الآن أكثر تطورًا، ويعكس التزام البنك بتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات عملائه بشكل أفضل.
من أبرز هذه التحديثات، أن البنك قد أدخل ميزة جديدة تتيح للعملاء استرجاع رمز PIN الخاص بهم بشكل سري في حال نسيانه، وذلك عبر التطبيق مباشرة.
هذه الميزة توفر سهولة أكبر للعملاء الذين يواجهون صعوبة في تذكر الرمز الخاص بهم، مما يسمح لهم بتجنب الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء لاستعادته.
إلى جانب ذلك، تم تحسين إدارة حدود الحساب بشكل أكبر. أصبح بإمكان المستخدمين الآن ضبط حدود معاملاتهم بشكل مرن، مما يمنحهم قدرة أكبر على التحكم في مواردهم المالية، كما يعزز من مستوى الأمان، حيث يمكن تعديل هذه الحدود بناءً على احتياجات كل عميل.
ومن التحسينات البارزة أيضًا، دمج تطبيق Wero، الذي يحل محل خدمة Payconiq، هذه الميزة تجعل المدفوعات عبر الهاتف المحمول أكثر سلاسة، سواء بين الأفراد أو مع التجار، مما يسهم في تعزيز فعالية النظام البيئي للمدفوعات الرقمية في بلجيكا.
وأخيرًا، يقدم بنك بلفيوس لعملائه خدمة الاستشارة عبر مكالمات الفيديو مباشرة من خلال التطبيق. هذه الخدمة توفر طريقة مرنة وسهلة للتواصل مع المتخصصين دون الحاجة إلى زيارة الفروع، مما يوفر وقت العملاء ويوفر لهم الدعم الشخصي في أي وقت ومن أي مكان.
