بلجيكا 24- شهدت إسبانيا صباح اليوم الثلاثاء انقطاعًا مفاجئًا في خدمات الاتصالات والانترنت، تسببت به شركة “تليفونيكا”، عملاق الاتصالات الإسباني، مما أثر بشكل مباشر على قدرة المواطنين في عدد من المناطق على الوصول إلى خدمات الطوارئ.

الانقطاع، الذي دام لساعات، كشف عن هشاشة البنية التحتية الرقمية التي تُعد شريانًا حيويًا في إدارة الأزمات والنجدة.

شركة تليفونيكا، وفي تصريح مقتضب لوكالة فرانس برس، عزت الخلل إلى “أعمال تحديث للشبكة”، مشيرة إلى أن العطل طال خدمات الاتصالات الثابتة، مثل الهواتف الأرضية والإنترنت، في عدد من الشركات والمنازل.

وبينما أكدت الشركة أنها تعمل على حل المشكلة بشكل عاجل، لم تُفصح عن توقيت بداية العطل ولا عن المناطق المتضررة بشكل محدد، ما زاد من حالة الغموض وأثار انتقادات حادة على منصات التواصل الاجتماعي.

الأثر الأكثر خطورة تمثل في تعطل رقم الطوارئ الموحد 112، والذي يُعد القناة الأساسية لطلب المساعدة في حالات الخطر. وبينما كان الانقطاع في ذروته، أطلقت سلطات الطوارئ في عدة مناطق — من أراغون إلى إكستريمادورا وجاليسيا وفالنسيا — تنبيهات عاجلة عبر منصة X (تويتر سابقًا)، حثّت فيها السكان على استخدام أرقام هواتف بديلة للاتصال في الحالات العاجلة، مشيرة إلى أن الرقم الرئيسي خارج الخدمة.

بعض التنبيهات جاءت بصيغة تحذيرية واضحة: “عطل عام في شبكة تليفونيكا الرقمية. رقم 112 لا يعمل. في حالة الطوارئ، اتصلوا بالأرقام التالية”.

وبينما أعلنت تليفونيكا في وقت لاحق أن خدمات الطوارئ “أُعيد تشغيلها بالفعل” في معظم المناطق، إلا أن غياب المعلومات الدقيقة وتضارب التوقيتات جعل من الصعب تقييم مدى الضرر الحقيقي الذي خلفه الانقطاع.