كان “روجر دريز” ، والذي يسكن في مدينة Bree بمقاطعة ليمبورغ في فلاندرز ، حريص جدًا فيما يتعلق بإستهلاكه للطاقة.

ولكي لا يقوم بدفع يورو واحد أكثر مقابل استهلاكه للكهرباء ، كان البلجيكي يهتم جدًا بالمقارنة وبشكل مستمر بين أسعار الموردين.

ويقول البلجيكي الذي شعر بخيبة أمل لصحيفة “HBVL”: “هذا الموقف الاستباقي الآن يهدد بتدميري ، لأنني فجأة لم يتم تعويضي عن الطاقة المتولدة من الألواح الشمسية الخاصة بي”.

قبل ثلاث سنوات ، قام روجر بتركيب الألواح الشمسية. ووفقًا لحساباته ، يجب أن يؤتي هذا الاستثمار ثماره على المدى الطويل.

وأوضح روجر للصحيفة : “بالإضافة إلى ذلك ، أقوم بتغيير المورد كل عام باستخدام اختبار (هيئة مراقبة الطاقة الفلمنكية VREG) من أجل الحصول دائمًا على أكثر الأسعار تنافسية”.

ويتابع ، في العام الماضي ، إخترت شركة توريد الكهرباء الفرنسية إنجي . ولكن لسوء حظي ، كانت في انتظاري مفاجأة سيئة للغاية ، وذلك عندما وصلتني فاتورة التسوية في نهاية العام.

ويقول الرجل آسفًا، لم أعد أعوض عن الكهرباء التي ضختها الألواح الشمسية إلى الشبكة. ومع ذلك ، كان هناك عداد رقمي هنا لمدة ثلاث سنوات وتم تحديد كمية الكهرباء المنتجة بوضوح في الفاتورة النهائية.

معتقدًا أنه خطأ إداري ، اتصل روجر على الفور بخدمة العملاء في شركة إنجي. هناك ، قيل لي إن الألواح الشمسية الخاصة بي لم يتم تسجيلها لدى شركة Fluvius…هراء بالطبع ، لأنه في العام السابق لم تكن هناك مشكلة في الدفع!.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت شركة إنجي تعرف جيدًا القوة التي ولّدتها ألواحه الشمسية. كما كان عدد الكيلووات مكتوبًا بالأسود والأبيض على الفاتورة النهائية.

كان المبلغ النهائي بضع مئات من اليوروهات. ويقول روجر للصحيفة، أنا لست مؤسسة خيرية توفر الكهرباء المجانية على الشبكة ، أليس كذلك؟!.

ولكن ، ولحسن حظ البلجيكي ، انتهى كل شيء بشكل جيد. وذلك لأن الشركة إكتشفت وجود مشكلة فنية وقد تم حلها ، وفقًا لشركة إنجي. التي أشارت إلى انه تم إبلاغ العميل بأنه تمت إعادة حساب فاتورته النهائية ، مع ضخ الطاقة.

كما إدعت شركة انجي أن هذا يؤدي إلى رصيد بقيمة 512.71 يورو !.

ظهرت المقالة كاد يسقط عن كرسيه عندما تلقى فاتورة التسوية من شركة إنجي!! أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.

وتتراوح التأخيرات من شهر إلى ستة أشهر في بعض الأحيان وأكثر. بيد ان المشكلة، بحسب الصحيفة، تتعلق بجميع الموردين وجميع أنواع العقود.

ووفقاً للصحيفة، يتم تفسير التأخير جزئيًا من خلال البرنامج الذي ينظم الاتصال بين مشغل الشبكة ومورد الطاقة.

وبالرغم من أن برنامح التنظيم هذا، تم إطلاقه منذ حوالي عام فلا يزال يعاني من مشكلات قابلية الاستخدام. فقد أبلغ الموردون أيضًا عن ضغوط متزايدة من ارتفاع أسعار الطاقة: يطرح العملاء المزيد من الأسئلة ويغيرون العقود في كثير من الأحيان.

ويتسبب وقت الانتظار الطويل هذا في ضغوط المستهلكين ، لا سيما في سياق ارتفاع الأسعار. فهذا هو السبب الأول للشكاوى إلى خدمات وساطة الطاقة الفيدرالية.

ويقول الوسيط “إريك هوتمان”: “لا يعرف الناس ماذا ومتى يتعين عليهم الدفع. نحاول جاهدين حل هذه المشكلة ولكننا غالبًا ما نواجه لعبة “بينج بونج” بين المورد ومشغل الشبكة”. على حد تعبيره.

ظهرت المقالة ربع مليون أسرة بلجيكية تنتظر فاتورة الطاقة السنوية.. “لا يعرف الناس متى يتعين عليهم الدفع” أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.