بلجيكا 24- تجاوز خط المساعدة 1712، المخصص للإبلاغ عن حالات العنف والإساءة، حاجز العشرة آلاف مكالمة لأول مرة خلال العام الماضي، مما يعكس تزايداً ملحوظاً في طلب الدعم داخل المجتمع.

كشف التقرير السنوي الصادر يوم الخميس عن تسجيل 10,670 اتصالاً خلال عام 2025، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 11% في عدد المكالمات، و12% في عدد الأشخاص المُبلغ عنهم مقارنة بالعام السابق. ومنذ تأسيس هذا الخط في عام 2012، لا تزال الأرقام تشهد تصاعداً مستمراً عاماً بعد عام.

القاصرون.. الفئة الأكثر تضرراً

أشار التقرير إلى أن إجمالي عدد الأشخاص المشمولين بالبلاغات (سواء ضحايا محتملين أو أطرافاً معنية) بلغ 14,865 شخصاً. المثير للقلق أن 62% من هذه البلاغات تتعلق بقاصرين، وغالبيتهم من الأطفال دون سن 12 عاماً، بما في ذلك الأجنة.

وتوضح البيانات أن 9% فقط من المتصلين هم من القاصرين أنفسهم، مما يعني أن الغالبية العظمى من البلاغات تصدر عن أقارب الضحايا أو المحيطين بهم الذين يسعون لطلب المساعدة نيابة عنهم.

العنف المنزلي في الصدارة

وفقاً للتحليلات، يقع الجزء الأكبر من حالات العنف ضمن النطاق الأسري؛ حيث تصدرت حالات إساءة معاملة الأطفال المشهد بنسبة 58%، تليها حالات العنف المنزلي بين الشركاء بنسبة 15%، ثم العنف بين البالغين خارج الإطار العائلي بنسبة 4%.

أما من حيث نوع الإساءة، فقد كان العنف العاطفي هو الأكثر إبلاغاً، يليه العنف الجسدي ثم الجنسي، بالإضافة إلى نسبة كبيرة تتعلق بالإهمال العاطفي والجسدي.

السرية وآلية التواصل

تُعد السرية عاملاً حاسماً للمتصلين، حيث تمت نصف الاتصالات تقريباً دون الكشف عن الهوية. ولا يزال الهاتف هو الوسيلة المفضلة للتواصل بنسبة 57%، يليه الدردشة الكتابية (28%) ثم البريد الإلكتروني (15%). كما أظهرت الإحصائيات أن النساء يمثلن ثلاثة أرباع المتصلين.

يقوم خبراء الخط بتوجيه المتصلين إلى الخدمات المناسبة، حيث يتم تحويل 24% من الحالات إلى الشرطة أو السلطات القضائية، و16% إلى مراكز العمل الاجتماعي، و14% إلى القطاع التعليمي.

معلومات التواصل

يذكر أن خط المساعدة 1712 متاح مجاناً في أيام العمل من الساعة 9 صباحاً وحتى 6 مساءً، ويمكن التواصل عبر الرقم الموحد أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.