رئيس شركة Bpost البلجيكية يرد على شكاوى توصيل البريد
بلجيكا 24 – قال شركة البريد البلجيكية Bpost أنها بصدد إتخاذ إجراءات صارمة للقضاء على مشكلة الأشخاص الذين يتلقون “تذكير” يفيد بأنهم لم يكونوا في المنزل عندما وصل موظف البريد لمنزلهم، بينما كانوا في الواقع في المنزل طوال الوقت.
تعتبر المشكلة مألوفة للجميع، أنت تتوقع طرداً أو رسالة مسجلة بعلم الوصول، والشيء الوحيد الذي تجده في صندوق البريد الخاص بك هو “تذكير” من عامل التوصيل يقول إنه حاول التسليم ولكنك لم تكن في المنزل.
وطوال الوقت ، كنت في المنزل ولم تسمع حتى جرس الباب.
الآن، صرح جان بول فان أفيرمايت ، الرئيس التنفيذي لشركة Bpost ، لبرنامج المستهلك “De inspecteur ” في تلفزيون VRT الفلمنكي أنه يخطط لاتخاذ إجراءات صارمة لاستئصال المشكلة من جذورها.
ووعد فان أفيرمايت قائلاً: “تحتاج شركات البريد إلى قرع الجرس ، وسأقوم بفحصه”.
تم طرح السؤال من قبل البرنامج ، الذي يتلقى عددًا كبيرًا من الشكاوى من الناس في فلاندرز وبروكسل – على الرغم من أنه لا يقتصر بأي حال من الأحوال على تلك المناطق ، ولا يقتصر على بلجيكا وحدها.
ولا تقتصر المشكلة على عمليات التسليم من Bpost أيضًا ، حيث تكون خدمات توصيل الطرود الأخرى مذنبة تمامًا ، وأحيانًا تفشل حتى في إخبار العميل بالمكان الذي إنتهى به التسليم.
ولكن بما أن Bpost هي مؤسسة حكومية ، مدعومة من دافعي الضرائب ، فهي الجاني الوحيد الذي يمكن محاسبته.
وقال فان أفيرمايت: “إنه أم محبط بشدة”.
ووفقاً لـ فان أفيرمايت: “قرأت الكثير من الشكاوى التي ترد ، كما أنني أسمع الكثير من الناس أنفسهم. وهو إحباط مشروع. أنت في المنزل. وإما أنك لم تسمع الجرس أو لم يرن. وأنا على علم بذلك.”
وقال أيضاً، إنه متأكد من أن المشكلة تقتصر على عدد قليل من التفاح الفاسد.
لكن حتى لو كان عددًا صغيرًا ، علينا إيقافه، مؤكداً ان الشركة ستقوم بإعداد حملة لاستدعاء سعاة البريد ليقرعوا الجرس دائمًا. إذا لم يتمكن ساعي البريد من رن الجرس ، فعليه على سبيل المثال ترك “تذكير”.
وأشار فان أفيرمايت إلى انه تم بالفعل اتخاذ بعض الخطوات. حيث سيتم إخطارك بيوم التسليم ، أصبحت الآن نافذة مدتها خمس ساعات ، مع مزيد من الدقة الموعودة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن كمبيوتر الجيب الذي يحمله الأفراد مزود بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لإظهار المكان الذي يجب تسليم الطرد إليه ، وكاميرا للسماح لهم بإرسال صورة لك عن المكان الذي تركت فيه الطرد ، مثل متجر قريب أو منزل الجيران.
وفي الوقت نفسه ، تقدم Bpost العديد من الخيارات للسماح لك بإعادة توجيه الطرود إلى عنوان آخر إذا كان هناك احتمال ألا تكون في المنزل.
يمكن أن يكون هذا متجرًا محليًا أو جارًا معينًا أو نقطة التقاط أو خزانة الطرود.
لمزيد من التفاصيل على موقع Bpost.
