بلجيكا 24 -أعلنت منظمة حماية المستهلك Test Achatsعن تلقيها شكاوى من مسافرين غير قادرين على الحصول على تعويض من Ryanair عن رحلتهم الملغاة بسبب الإضراب الذي بدأ اليوم الجمعة، حيث طلبت من الشركة الأيرلندية احترام حقوق الركاب من خلال تزويدهم بمعلومات دقيقة وكاملة ، وكذلك تسهيل طلبات السداد والتعويض تقنيًا.
وسيتم إلغاء العشرات من رحلات Ryanair بين الجمعة والأحد في شارلروا وزافينتيم بسبب إضراب طاقم الطائرة المتمركز في بلجيكا.
من حهتها تشير Test Achats إلى أنها تلقت العديد من الشهادات التي تدعي أن الاتصال من الشركة الأيرلندية غير مكتمل وأنه يكاد يكون من المستحيل طلب تعويض.
وأوضحت المنظمة، “عندما يكون هناك إضرابات من قبل موظفيها لأنهم غير راضين عن ظروف العمل ، فهذه هي الأشياء التي تسيطر عليها Ryanair. هذه ليست حالة قوة قاهرة كما هو الحال مع العواصف الثلجية أو الإرهاب. كانت الأمور دائمًا واضحة حول هذا الموضوع “، توضح المنظمة.
وتضيف أنه يجب أن يكون المستهلك قادرًا بعد ذلك على اختيار رحلة أخرى أو استرداد ثمن التذكرة ، مع الحق في الحصول على تعويض بين 250 و 600 يورو حسب المسافة.
كما فتحت شركة Test Achats رقمًا مجانيًا (0800 29510) لمساعدة الركاب على اتخاذ خطوات الحصول على التعويض.