بلجيكا 24 – أفادت صحيفتا “دي ستاندارد” و”هيت لاتست نيوز” اليوم الخميس بأن عشرات الآلاف من مكالمات مراكز الطوارئ في بلجيكا لم يتم الرد عليها إلا بعد انتظار دام أكثر من ثلاث دقائق خلال العام الماضي، نتيجة نقص هيكلي في الموظفين، حسب بيانات قدمها وزير الداخلية برنارد كوينتين ردًا على سؤال من النائب ماتي فانديميلي .

وأشارت البيانات إلى أن الوضع أكثر حدة في بروكسل وغنت وأنتويرب، حيث تجاوز عدد المكالمات التي انتظرت أكثر من ثلاث دقائق 25 ألف مكالمة في العاصمة، بما يعادل 5.53% من إجمالي المكالمات الواردة، بينما سجلت مقاطعة فلاندرز الشرقية أكثر من 10 آلاف مكالمة (3.25%) وفي أنتويرب تجاوز العدد 4,400 مكالمة (1.22%).

أما مقاطعة والون برابانت، فكانت النسبة منخفضة جدًا، حيث بلغ عدد المكالمات المتأخرة حوالي خمسين مكالمة فقط (0.06%).

ويعود السبب الرئيسي للأزمة إلى نقص الموظفين، حيث توظف مراكز الطوارئ الأحد عشر في البلاد 308 موظفين بدوام كامل، بينما تشير تقديرات الحكومة إلى أن العدد المطلوب للعمل بكفاءة يصل إلى 361 موظفًا.

كما تواجه المراكز معدلات دوران مرتفعة وغيابات متكررة بسبب المرض، ما يزيد من الضغط على الطاقم الحالي.

وتثير هذه الأرقام مخاوف كبيرة بشأن قدرة المراكز على الاستجابة الفورية للحالات الطارئة، خصوصًا في المدن الكبرى حيث أرقام المكالمات المتأخرة تعتبر مرتفعة نسبيًا، ما قد يؤثر على حياة المواطنين في الحالات الحرجة.