شركات التأمين في بلجيكا بين الأمان والإحباط: مارغوت تحكي قصتها “الآن بعد أن احتجنا إليهم حقًا ، لا يريدون مساعدتنا”!!
بلجيكا 24- عندما يواجه مواطنونا الكثير من الصعوبات في الحصول على مساعدة عند أوقات الأزمات ، يتساءل الكثيرون منهم عما إذا كان التأمين الذي يدفعونه قيمة الحماية التي وعدوا بها. تلك هي المأساة التي واجهتها مارجوت فويغن ، الشابة الطموحة التي اضطرت إلى إلغاء رحلتها بالطائرة بسبب مرض خطير غير متوقع لوالدتها.
وتحت عنوان «تأمين الإلغاء ، بين الأمان والإحباط»، كانت قصة مؤلمة تلك التي واجهتها “مارجوت فويغن” وكيف تأثرت حياتها بفعل الظروف السيئة وسياسات شركات التأمين في بلجيكا!!.
في شهر يونيو من العام الماضي، قررت مارجوت الذهاب والاستمتاع برحلة طيران مريحة للتخفيف من ضغوطات الحياة. لكن تغيرت الأوضاع بشكل غير متوقع عندما تم تشخيص والدتها بمرض خطير ومهدد للحياة وهو السرطان.
وفي ظل هذه الظروف الصعبة، اضطرت مارجوت إلى إلغاء رحلتها التي كانت مخططة بعناية فائقة حسبما ذكرت لصحيفة HBvL.
واعتمادًا على التأمين الذي اشترته من شركة Europ Assistance الفرنسية الاصل والتي لها فروع في معظم دول العالم ومن ضمنها بلجيكا بطبيعة الحال، كان من المتوقع أن تتمكن “مارجوت” من استرداد بعض المبالغ التي دفعتها مقدمًا للحجوزات غير القابلة للاسترداد والتي تبلغ قيمتها 1300 يورو. ومع ذلك، فإن خيبة الأمل كانت كبيرة عندما تم رفض تدخل التأمين لتعويضها!.
ووفقًا لشركة التأمين، تم إلغاء “تأمين الإلغاء” عندما عُلم عن تشخيص والدتها. وعلى الرغم من عدم وجود أي معلومات طبية معروفة في تاريخ شراء التأمين، إلا أن التأمين قد أصبح بلا فائدة لاحقًا بسبب الإعلان عن حالة والدتها.
يأتي التعليق المأساوي لمارجوت بأنها لم تكن تطلب مساعدة مالية قبل، لكنها بحاجة إليها الآن أكثر من أي وقت مضى، ولكن التأمين يرفض تقديم الدعم.
تظهر هذه الحالة تحديات عديدة تواجه الأفراد عندما يتعلق الأمر بالتأمين، وأن هناك حاجة لمراجعة وتحسين بنود التأمين لتلائم الظروف الشخصية للأفراد.
في النهاية، تدعو هذه القصة إلى ضرورة النظر في سياسات التأمين وتعديلها لتتناسب مع تطورات الحياة والمواقف الطارئة التي قد يواجهها الأفراد.
يجب أن يكون التأمين أداة للحماية والاطمئنان، وليس سببًا للإحباط والتوتر عندما يكون الشخص في أشد الحاجة إليه.
كما من المهم أن يكون للمؤسسات التأمينية الشفافية والرقابة الصارمة لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة في اللحظات الصعبة للعملاء.
