“رايان إير” لم تبلغ عملائها بحقوقهم بشكل صحيح خلال الإضراب وحماية المستهلك البلجيكية تتدخل..!!

بلجيكا 24- بعد إستقبالها لـ “مائة” شكوى، قررت منظمة حماية المستهلك البلجيكية Test Achat إخطار شركة الطيران “رايان إير Ryanair” رسمياً ومطالبتها بإحترام حقوق العملاء.

وتتهم المنظمة “شركة الطيران الإيرلندية منخفضة التكلفة” بعدم إبلاغ العملاء الذين كانوا ضحايا الإضراب في الفترة من 22 إلى 24 أبريل بشكل صحيح بحقوقهم فيما يتعلق بالحصول على “تعويض خاص” مقابل إلغاء رحلتهم.

للتذكير ، في حالة إلغاء رحلة بسبب إضراب ، يحق للركاب- بالإضافة إلى رحلة بديلة أو استرداد ثمن تذكرتهم – الحصول على تعويض (خاص) يتراوح ما بين 250 إلى 400 يورو اعتمادًا على المسافة التي من المفترض ان يقطعها خلال رحلته، وكذلك للتغطية فقط في حالة الانتظار. كما يجب على الشركة المعنية إبلاغ الركاب بحقوقهم بوضوح.

كما أشارت منظمة حماية المستهلك، ووزيرة الدولة لحماية المستهلك “إيفا دي بليكر” ، إلى أن هذا الالتزام القانوني لم يُحترم في سياق الإضرابات في نهاية أبريل.