بلجيكا 24- في قرار استثنائي من شأنه التأثير على ملايين المستخدمين، أعلنت شركة البريد البلجيكية bpost أن يوم الجمعة، 11 يوليو، سيكون يوم توقف كامل لخدماتها، بما في ذلك تسليم الرسائل والطرود وفتح مكاتب البريد ونقاط الاستلام.

ويُتوقع أن يؤدي هذا الإجراء إلى تأجيل تسليم نحو 5 ملايين رسالة و550 ألف طرد، سيتم الشروع في إيصالها مجددًا خلال عطلة نهاية الأسبوع أو ابتداءً من يوم الاثنين 14 يوليو، بحسب RTl.

القرار يأتي ضمن ما يُعرف بأيام “ساعات العمل الاستثنائية”، وهي أيام تُدرجها bpost في رزنامتها السنوية رغم أنها لا تصنَّف ضمن العطل الرسمية للدولة. الهدف من هذه المبادرة، بحسب إدارة الشركة، هو منح موظفيها وقتًا إضافيًا للراحة، خاصة خلال ما يُعرف بفترة “الجسر” التي تقع بين عطلة رسمية ونهاية الأسبوع، وأيضًا لإعادة تنظيم العمل خلال الفترات التي تشهد انخفاضًا في حجم الطلبات.

وقد تم تحديد 11 يوليو كواحد من هذه الأيام لهذا العام، إلى جانب تواريخ أخرى مثل 3 مارس و4 أغسطس، وفقًا لما ورد في الجدول السنوي لشركة البريد. لكن ما يميز هذا الجمعة عن غيره من الأيام الاستثنائية هو أن جميع الخدمات ستتوقف في وقت واحد: لا توزيع، لا فتح للمكاتب، ولا حتى نقاط استلام متاحة.

وهذا يُعد خرقًا غير معتاد للترتيبات السابقة، حيث كانت الشركة تحافظ على بعض الخدمات الجزئية في مثل هذه المناسبات، سواء عبر الإبقاء على التوزيع أو توفير نقاط التسليم.

وأكدت bpost في بيانها الصحفي أن التوقف الشامل يعود إلى ظروف تشغيلية لم تسمح بالحفاظ على الحد الأدنى من النشاط، دون أن توضح ما إذا كان ذلك مرتبطًا بنقص في الطاقم البشري أو بترتيبات داخلية تتعلق بالإدارة اللوجستية.

لكنها شددت في المقابل على أن جميع الرسائل والطرود العالقة ستُسلَّم في أقرب الآجال الممكنة، إما خلال عطلة نهاية الأسبوع أو يوم الاثنين، في محاولة للحد من أثر التأجيل على الزبائن.

ويأتي هذا التوقف في وقت تشهد فيه خدمات البريد تحولات متسارعة بفعل ازدهار التجارة الإلكترونية وتنامي الطلب على توصيل الطرود، ما يُعقّد أي تعطيل أو تأخير في السلسلة اللوجستية. وقد أعرب عدد من التجار والمستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن قلقهم من الأثر المحتمل لهذا الانقطاع، لا سيما بالنسبة للطلبيات العاجلة أو ذات الطبيعة الحساسة.

وفي ظل غياب بدائل مباشرة، يُنصح المستخدمون الذين كانوا ينتظرون طرودًا أو رسائل مهمة هذا الأسبوع بالتواصل مع الموردين أو مزودي الخدمات للتحقق من وضعيات الشحن وإعادة برمجة الاستلام إن لزم الأمر. كما يُتوقع أن تشهد مكاتب البريد ونقاط التوزيع يوم الاثنين حركة غير عادية بسبب تراكم الطلبات المؤجلة، ما يستدعي الاستعداد لمزيد من الانتظار.

من جهتها، أكدت إدارة bpost أن هذا النوع من الإجراءات يظل استثناءً وليس قاعدة، وأن الشركة ملتزمة بالحفاظ على جودة الخدمة وتقديم حلول عملية تحترم توازن مصالح الموظفين والزبائن في آن معًا.