بلجيكا 24- تشهد بلجيكا تحولًا متسارعًا نحو الخدمات المصرفية الرقمية، حيث يواصل استخدام النقد تراجعه أمام هيمنة التطبيقات المصرفية والخدمات عبر الإنترنت.

وفقًا لدراسة أجرتها وكالة iVOX لصالح اتحاد القطاع المالي البلجيكي “فيبلفين”، أصبح الكمبيوتر وتطبيق الهاتف المحمول الوسيلتين الأكثر استخدامًا لتنفيذ المعاملات المالية اليومية.

وأظهرت الدراسة أن سبعة من كل عشرة بلجيكيين أجروا معاملات مصرفية عبر الإنترنت خلال اليومين السابقين للاستطلاع، مع تفضيل واضح للتطبيقات بين الفئات الشابة، حيث يستخدم 94% من الأشخاص دون 34 عامًا التطبيقات المصرفية أكثر من أجهزة الكمبيوتر، في حين يفضل 93% من الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا الخدمات المصرفية عبر الكمبيوتر.

وتمثل المدفوعات الإلكترونية الاستخدام الأكثر شيوعًا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت بنسبة 78%، يليها التح

---

Poseقق من الأرصدة والمعاملات بنسبة 70%، ثم التحويلات بين الحسابات الشخصية بنسبة 46%.

في المقابل، انخفضت اللقاءات المباشرة مع البنوك بشكل كبير، حيث صرح 19% من المستطلعين بأنهم لا يجرون أبدًا أي مواعيد وجهاً لوجه مع مؤسساتهم المصرفية، بينما قال 45% إنهم يفعلون ذلك أقل من مرة واحدة سنويًا.

ويتزامن هذا الاتجاه مع تراجع أعداد الفروع البنكية، وهو نمط مستمر منذ سنوات. ففي نهاية عام 2024، بلغ عدد الفروع المصرفية في بلجيكا 3,048 فرعًا، أي بانخفاض قدره 6% مقارنة بعام 2023، في حين كانت البلاد تضم 6,810 فروع مصرفية في 2014، وأكثر من 8,250 فرعًا في 2008.

كما يشهد عدد عمليات السحب النقدي تراجعًا ملحوظًا، حيث تم تسجيل أقل من 130 مليون عملية سحب في عام 2024، بانخفاض يزيد عن 6.7% مقارنة بعام 2023.

وفي عام 2014، كانت هناك نحو 300 مليون عملية سحب نقدي سنويًا.

إلى جانب ذلك، انخفض عدد أجهزة الصراف الآلي إلى 3,632 فقط بحلول نهاية عام 2024، مقارنة بـ 8,742 جهازًا في عام 2014.

ومع ذلك، يشعر 58% من السكان بأنهم لا يواجهون صعوبة كبيرة في الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي، وهو تحسن مقارنة بعام 2023، حيث كانت النسبة 52%.