بلجيكا: زيادة في فاتورة كهرباء تثير جدلاً واسعًا .. «هل هي سرقة مشروعة أم تغيير مفهوم في العقود»؟!
بلجيكا 24- في مفاجأة غير متوقعة للعميل المخلص Jaak ، والذي واجه تحديًا كبيرًا في فاتورة الكهرباء بعد سنوات من الاستقرار مع شركة Luminus.
هذا الرجل الذي كان يعتبر عقده الثابت مع الشركة مصدر ثقة له لسنوات طويلة، وجد نفسه في ورطة مالية غير متوقعة عندما تلقى فاتورة الكهرباء الأخيرة.
“عندما تلقيت الفاتورة، سقطت من مقعدي”، هذا ما قاله Jaak لصحيفة HBvL الفلمنكية بخصوص زيادة الفاتورة الصادمة.
ولفهم أوسع لهذه القصة، دعونا نلقي نظرة على التفاصيل:
لسنوات عديدة، كان Jaak عميلاً مخلصًا لشركة Luminus، حيث كان لديه عقدًا ثابتًا معهم. وخلال هذه الفترة، لم يواجه أي مفاجآت كبيرة في فواتير الكهرباء، وكان يستمتع بسعر معقول ومقبول جداً. ومع زيادة في أسعار الطاقة في السنوات الأخيرة، كان يعتقد Jaak أنه ليس لديه ما يقلق منه.
ولكن، كانت الصدمة تنتظره. في بداية الأزمة، تلقى Jaak فاتورة تظهر أنه عليه دفع مبلغًا إضافيًا يبلغ 598 يورو فوق المبلغ الذي دفعه مقدمًا. وباستثناء هذا العام، عرضت Luminus مراجعة للأسعار نصف الشهري، ولكن الصدمة الحقيقية كانت عندما تلقى Jaak فاتورة بمبلغ يصل إلى 1952 يورو! مبلغ لا يمكن تصوره بالنسبة له، خصوصا أن دخله التقاعدي لا يزيد عن 1499 يورو شهرياً.
وفي مواجهة هذه الزيادة الهائلة، قرر Jaak التحول إلى شركة Eneco. ولكن المشكلة كانت أن Jaak كان لا يزال عميلاً لدى Luminus لمدة سبعة أشهر دون أن يدفع أي فاتورة. “استلمت فاتورتي النهائية. يجب أن أدفع 3649 يورو. لقد استهلكت 3650 كيلو وات ساعة خلال هذه الفترة. هذا يعني أنني يجب أن أدفع يورو واحد لكل كيلوواط ساعة.”
لم يكن Jaak الوحيد الذي يواجه هذا التحدي. إذ يجد نفسه وغيره من المتقاعدين واقعين في موقف صعب. ويقول مستنكرًا: من أصل 1499 يورو شهرياً، يجب إنفاق ما يقرب من 1000 يورو على الكهرباء لشركة Luminus وحدها!.
وأضاف الرجل ضاحكًا، “هذا الامر غير ممكن ، إنها سرقة مشروعة”.
Jaak had vast energiecontract. “Toen ik mijn factuur kreeg, viel ik van mijn stoel” https://t.co/yPNcFjh0t4 pic.twitter.com/HXh0MNjMne
— HBvL (@hbvl) August 16, 2023
من جهتها، حاولت شركة Luminus الدفاع عن نفسها بالإشارة إلى أن Jaak لديه عقد “Comfy”، وهذا العقد ثابت ولكنه يتكيف مع سعر السوق كل عام. وخلال انفجار الأسعار الحالي، ارتفعت الأسعار بشكل لا مفر منه.
وتقول الشركة: “لقد دفع سابقًا 0.098 يورو لكل كيلوواط ساعة، لكن هذا السعر ارتفع إلى 0.78 يورو لكل كيلوواط ساعة عند تجديد عقده السنوي.و إذا قمنا بتضمين ضريبة القيمة المضافة والضرائب والرسوم في هذه التعريفة، فإننا نصل إلى ما يقرب من 1 يورو لكل كيلوواط ساعة.”
اليوم، يدين Jaak بمبلغ 3649 يورو الذي طلبته Luminus: هو 1103 يورو للتسوية، و2800.64 يورو للأقساط غير المدفوعة و31 يورو لتكاليف الاسترداد. وعلى الرغم من وعدها بالاتصال بالعميل، لا تزال شركة الطاقة Luminus تثير جدلاً واسعًا بين العملاء.
تسلط هذه القصة الضوء على حاجة ماسة لإعادة النظر في طرق تقدير وتفسير الفواتير الكهربائية، كما نطالب الشركات والسلطات المختصة توضيحًا شفافًا للزيادات الكبيرة في الأسعار، وضمان حماية المستهلكين من الزيادات الجائرة في فواتيرهم.
