بلجيكا 24 – أعلنت شركة “إيكيا” بلجيكا عزمها تعزيز عمليات الفحص الذاتي في متاجرها بهدف تقليل قوائم الانتظار عند الخروج ، حيث يأتي هذا الإعلان في إطار جهود الشركة لتحسين تجربة العملاء وتسريع عمليات الدفع والخروج.
وتهدف “إيكيا” إلى تعزيز دور أمناء الصندوق لديها، حيث ستقوم العمليات الذاتية بتخفيف العبء عنهم وتمكينهم من التفاعل بشكل أكبر مع العملاء. و سيتم تنفيذ هذا التغيير في متاجر الشركة خلال الأشهر المقبلة
للعلم، فقد بدأت التغييرات في بعض المتاجر مثل Hasselt ولييج.
وأشارت كولومبين نيكولاي، المتحدثة باسم “إيكيا” بلجيكا، إلى أنهم سيحتفظون ببعض عمليات الدفع التقليدية في كل مرة في جميع المتاجر، مما يسمح بتوفير مزيد من الخيارات للزبائن.