أمين المظالم الاتحادي يفتح أكثر من 7 آلاف قضية في 2020
بلجيكا 24- فتح أمين المظالم الاتحادي 7544 قضية في عام 2020 ، أي ما يعادل 10% أكثر مقارنةً بعام 2019.
ووفقاً لبيان صحفي، سلمت الإدارة التي تتلقى شكاوى المواطنين، تقريرها السنوي لعام 2020 لمجلس النواب، الأربعاء، إنفجرت الشكاوى المتعلقة بالبطالة بسبب الأزمة الصحية.
وبحسب البيان، يمكن تفسير هذه الزيادة بنسبة 10% – وحتى 20% مقارنة بعام 2018 – إلى حد كبير بأزمة فيروس كورونا ، التي دفعت العديد من المواطنين إلى طلب الخدمات العامة ، كما يقول أمين المظالم الفيدرالي ديفيد بايلي. ومن بين 7544 قضية تم فتحها ، كان هناك 1898 ملفًا يتعلق بطلب معلومات و 5646 ملفًا شكوى.
في عام 2020 ، اشتكى المواطنون بشكل أساسي من التأخيرات الطويلة للغاية في إستجابة الخدمات العامة لطلبهم أو اتخاذ قرار. في 85% من الشكاوى المبررة التي تلقاها ، توصل أمين المظالم الاتحادي إلى حل لمشاكل المواطنين “.
وقال أمين المظالم إنه في عام 2020 ، تلقى ما يقرب من 1300 شكوى بشأن إعانات البطالة – ارتفاعًا من 65 شكوى العام الماضي – وهو رقم قياسي إلى حد بعيد. وأضاف أن المواطنين اشتكوا من مشاكل في دفع البدلات ، وطول فترات الانتظار وعدم إمكانية الوصول إلى CAPAC والنقابات التي تغمرها المطالب.
كما قال جيروم آس ، الوسيط الفيدرالي: “في ضوء الظروف الاستثنائية والوضع المالي غير المستقر في كثير من الأحيان للمواطنين العاطلين عن العمل ، الذين أصيبوا بالإحباط بسبب جهودهم الحثيثة للعثور على عمل ، لعبنا دورنا كوسيط خارجي ومستقل. من خلال الوساطة ، تمكنا من إعادة التواصل ومساعدة العديد من المواطنين “.
وكرر الوسيط الاتحادي توصياته: الخدمات البشرية التي يمكن الوصول إليها ؛ التضمين الرقمي رعاية الفئات الضعيفة وجعل الحقوق الأساسية لكل مواطن حقيقة يومية.
تقرير 2020 هو التقرير السنوي الأول للوسيطين الحاليين جيروم آس وديفيد بايلي اللذان خلفا كاثرين دي بروكر وجويدو هيرمان. وسيديران المؤسسة بشكل مشترك على مدى السنوات الست المقبلة.
