بلجيكا 24 – شهد بنك BNP Paribas Fortis عطلًا فنيًا داخليًا تسبب في خصم مبالغ مالية من حسابات بعض العملاء، أحيانًا بشكل متكرر، ما أدى إلى حالة من القلق والاستياء بين المتعاملين، وفق ما أفادت به صحيفة “هيت لاتست نيوز”
وجاء العطل يوم الأربعاء، حين لاحظ عدد من العملاء خصم مدفوعات قديمة، بعضها يعود إلى أسابيع مضت، بشكل مضاعف أو متكرر.
وأكدت المتحدثة باسم البنك، هيلد جونيوس، صحة هذه التقارير، مشيرة إلى أن العطل أثر على حوالي 40 ألف معاملة مالية شملت عمليات الدفع داخل الفروع، والسحوبات النقدية، والمدفوعات الشهرية المتكررة مثل الاشتراكات، خلال الفترة من 1 إلى 3 فبراير.
وقدم العملاء شهاداتهم على وقع الضرر، إذ صرّحت مارتين لقناة RTL: “دفعتُ يوم الاثنين ما يزيد قليلاً عن 80 يورو للطبيب البيطري، وعندما راجعت حسابي يوم الأربعاء، وجدت أنه تم خصم المبلغ نفسه عشر مرات، أي أكثر من 800 يورو. لم يتبقَّ لديّ أي مال، لم يتبقَّ لديّ شيء”.
وفي حالة أخرى، أفاد أحد العملاء بأنه تم خصم أكثر من 2000 يورو من حسابه، نتيجة هذا الخلل.
وأكدت هيلد جونيوس أن البنك يعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، وطَمأنت العملاء قائلةً: “لا داعي لاتخاذ أي إجراء من جانبكم”.
وقدّم البنك اعتذاره عن الإزعاج الذي سببه العطل الفني، مؤكداً التزامه بحماية حسابات العملاء واستعادة المبالغ المخصومة بشكل خاطئ فور معالجة المشكلة.
