سرقة ما بين 500 و100 ألف يورو: عملية احتيال وهمية “للدعم الفني” تنتشر في بلجيكا
بلجيكا24- في الأشهر الأخيرة، تصاعدت عمليات الاحتيال التي تستهدف دعم العملاء بشكل كبير في بلجيكا، مما أثار قلقاً واسع النطاق حول أمن المعلومات.
وبحسب” rtl.be”، تتبع هذه الاحتيالات نمطاً خبيثاً يهدف إلى خداع الأفراد للحصول على أموالهم من خلال روابط ضارة تُرسل عبر البريد الإلكتروني.
كيف يعمل الاحتيال؟
تبدأ العملية عندما يتلقى المستخدمون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط يبدو أنه من مصدر موثوق، عند النقر على الرابط، تُفتح نافذة تحذر من وجود ثغرة أمنية في النظام. تُشجع الرسالة الضحية على الاتصال برقم دعم فني، وهو في الواقع رقم مُعد خصيصًا من قبل المحتالين، هذه الأرقام تكون مكلفة، ويجيب عليها موظفون مزيفون يتظاهرون بأنهم من خبراء الدعم الفني.
يصف هنري، أحد ضحايا هذه الاحتيالات، تجربته قائلاً: “لقد نقرت على الرابط، وكانت لدي شكوك وأوقفت كل شيء. إنه أمر مرهق للغاية، كما لو أن لصًا يدخل إلى منزلك”. هذه التجربة الشبيهة بالسرقة تعكس حجم التأثير النفسي والمالي الذي يمكن أن تسببه هذه الأنواع من الاحتيال.
الأضرار المالية وأسباب التزايد
يهدف المحتالون إلى إقناع الضحايا بوجود مشكلة فنية في أجهزتهم، ثم يفرضون رسومًا مبالغًا فيها للحصول على الدعم الذي لا يقدمونه فعلياً،و وفقًا لبيير برال، مدير متجر كمبيوتر في وافر، فإن “الاحتيال يحدث ما بين 5 و10 مرات أسبوعيًا، حيث يتم سرقة مبالغ تتراوح بين 500 و100 ألف يورو من الناس”.
منذ بداية العام الحالي، تسببت هذه العمليات في خسائر كبيرة. يوضح أوليفييه أولبريختس، مؤسس شركة Mister Genius المتخصصة في الجرائم الإلكترونية، أن “مجموع عمليات الاحتيال التي قمنا بها منذ يناير بلغ 2,580,000 يورو عبر متاجرنا الصغيرة الثمانية”.
خلف الكواليس: التلاعب المهني
تم اكتشاف أن عملية الاحتيال تمتد إلى دول مثل تونس ومدغشقر وموريشيوس، حيث تقوم شركات مثل مايكروسوفت بتشغيل مراكز الاتصال الخاصة بها. بعض الموظفين في هذه المراكز، الذين يتقاضون أجورًا زهيدة، يستغلون مهاراتهم في التلاعب والاستغلال لتنفيذ عمليات الاحتيال.
يضيف أوليفييه أولبريختس: “هؤلاء الأشخاص تم تدريبهم على التعامل مع العملاء ولديهم مهارات نفسية متطورة تمكنهم من تنفيذ عمليات الاحتيال بشكل متقن”.
نصائح لتجنب الوقوع في الفخ
لتفادي الوقوع ضحية لهذه الاحتيالات، ينصح الخبراء باتباع الخطوات التالية:
لا تنقر على الروابط المشبوهة: إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط غير متوقع أو يبدو غير مألوف، لا تقم بالنقر عليه.
افصل الكمبيوتر عن الإنترنت: إذا كنت قد نقرت على رابط ضار، قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور وافصله عن الإنترنت.
استشر خبيرًا: اذهب إلى متجر متخصص للتأكد من أن جهازك خالٍ من البرمجيات الضارة.
تجنب تقديم معلومات حساسة عبر الهاتف: لا تعطي أرقام بطاقات الائتمان أو أي معلومات مالية أخرى عبر الهاتف لأي جهة غير موثوقة.
استخدام برامج الحماية: تأكد من أن لديك برنامج مضاد فيروسات محدث على جهازك.
