اقتراب الجمعة السوداء في بلجيكا: عروض ترويجية قد تكون مضللة
بلجيكا24- مع اقتراب الجمعة السوداء في نهاية الأسبوع المقبل، التي توافق هذا العام 29 نوفمبر، حذرت FPS (الخدمة الفيدرالية للاقتصاد) ومنظمة Testachats لحماية المستهلكين من العروض الترويجية التي قد تكون مضللة أو تضر بحقوقهم.
ووفقاً لبيان صحفي صادر عن FPS، تم رصد 811 مخالفة تتعلق بالعروض الترويجية المضللة منذ عام 2022، في حين أن الظاهرة تتزايد مع تزايد حجم التخفيضات والعروض المغرية التي تغرق الأسواق سواء في المتاجر الفعلية أو الإلكترونية.
تزايد المخاوف حول العروض المضللة
الجمعة السوداء باتت مناسبة تجارية رائجة يجذب فيها المتسوقون الباحثون عن التخفيضات الكبرى، ففي عام 2023، استفاد أكثر من نصف البلجيكيين (52%) من هذه العروض، مع توقع 63% من المستهلكين للقيام بالمثل في عام 2024، وفقًا لتقييم Testachats.
وقدرت الميزانية المتوسطة التي ينفقها البلجيكيون في هذا اليوم بـ 329 يورو.
لكن هذا الإقبال الكبير على العروض أدى إلى ظهور ممارسات تجارية مشبوهة، حيث يعتقد 63% من المستهلكين أن العديد من المتاجر تزيد أسعار منتجاتها بشكل مصطنع قبل الجمعة السوداء، فقط لتعرض تخفيضات ضخمة تكون في النهاية مجرد حيلة تجارية.
وأفاد 41% من المشاركين في الاستبيانات بأن الأسعار في الواقع تكون مساوية أو أعلى من تلك التي كانت عليها قبل بدء العروض.
مكافحة العروض المضللة:
لتصحيح الوضع، تم تشديد القوانين الخاصة بعروض الجمعة السوداء منذ مايو 2022, ووفقاً للقواعد الجديدة، يجب أن تُحسب التخفيضات استناداً إلى السعر المرجعي الذي يمثل أدنى سعر تم عرضه خلال آخر 30 يوماً.
كما يتعين على الشركات ذكر السعر المرجعي بشكل واضح عند عرض التخفيضات.
في العام الماضي، سجلت السلطات الاقتصادية 1360 بلاغًا حول عروض ترويجية مضللة، وتمكنت المفتشية الاقتصادية من ضبط 811 مخالفة، وصدرت 398 إنذارًا و346 بلاغًا.
إضافة إلى ذلك، تم فرض غرامات إدارية على العديد من الشركات التي ثبت تورطها في هذه المخالفات، بلغت قيمتها نحو 100 ألف يورو.
كيفية تجنب العروض المضللة
تحث FPS وTestachats المستهلكين على اتخاذ الحذر عند الاستفادة من العروض الترويجية خلال هذه الفترة. هناك بعض العلامات التي قد تشير إلى أن العرض قد يكون مضللاً أو غير حقيقي:
زيادة الأسعار قبل الجمعة السوداء: إذا لاحظت أن الأسعار قد ارتفعت بشكل ملحوظ قبل فترة قصيرة من الجمعة السوداء، فهذا مؤشر على أن التخفيضات قد تكون مصطنعة.
الشروط الغامضة مثل “تخفيض يصل إلى 50%” أو “المخزون محدود” قد تكون طريقة لخلق ضغط نفسي على المشتري.
العروض التي تبدو أفضل من أن تكون حقيقية: إذا كان العرض يبدو مغرياً لدرجة يصعب تصديقها، فهو غالباً ما يكون غير صحيح.
توصي Testachats المستهلكين بالتحقق من الأسعار في وقت مبكر، ومقارنة العروض مع منافسي السوق، وقراءة “الطباعة الصغيرة” في الشروط والأحكام.
الأداة المساعدة للتحقق من العروض
للتأكد مما إذا كان العرض الترويجي حقيقيًا أم مجرد خدعة، تقدم Testachats أداة إلكترونية تساعد المستهلكين في التحقق من العروض عبر موقعها الإلكتروني: test-achats.be/actions/unbondeal/black-friday.
من خلال هذه الأداة، يمكن للمستهلكين معرفة ما إذا كان المنتج متاحًا بسعر أفضل في مكان آخر أو ما إذا كانت التخفيضات حقيقية.
ماذا يجب أن يفعل المستهلكون؟
في حال الاشتباه في تعرضهم لعرض مضلل، تشجع FPS Economy المستهلكين على تقديم تقرير إلى منصة Consumerconnect.be، التي تتيح لهم الإبلاغ عن الممارسات التجارية غير القانونية.
كما تؤكد منظمة Testachats على ضرورة البحث والمقارنة بين العروض المختلفة للعثور على العروض الحقيقية والنافعة.
