facebook--SNCB

SNCB تعزز تواجدها بحضورها على موقع فيسبوك

أعلنت SNCB أنها ستعزز تواجدها عبر شبكات التواصل الاجتماعي ابتداءً من نهاية هذا الأسبوع. وجاء هذا الإجراء كأحد الأشياء الجديدة التي تتيح للعملاء إمكانية الاتصال بشركة السكك الحديدية عبر فيسبوك.

 

وأوضحت SNCB في بيان لها أنه بحضورها على موقع فيسبوك، “ترغب في تنويع الوسائل التي يمكن للعملاء الاتصال بالشركة”.
ويشير البيان أيضا إلى أن العملاء يمكنهم ، عبر هذه القناة، وضع تساؤلاتهم التي تتطلب أجوبة معمقة من تلك المكتوبة على تويتر. وعلاوة على ذلك، يمكن لعملاء شركة السكة الحديد الاتصال بفريق تويتر طيلة الأسبوع (من 6h إلى 22h) وأيضا خلال عطلة نهاية الأسبوع (من 8h إلى 22h). وتظل SNCB حاضرة على تويتر منذ أكتوبر 2013، ولديها 33.000 مشترك.

 

وتضيف SNCB  : “منذ أكتوبر 2013 حددنا 335.000 تغريدة ذُكرت فيها SNCB والتي قدم لها فريق تويتر أكثر من 87.400 جواب (جواب واحد يجيب غالبا على مجموعة أسئلة أو تعاليق)”.

 

ويخلص Bart De Groote المدير العام لقسم ” Marketing & Sales” في SNCB قائلا : “تتجسد الاستراتيجية التجارية الجديدة خاصة في التواصل العصري والتفاعلي تجاه عملائنا. وتتيح قنوات التواصل والبيع الجديدة لـ SNCB جذب المزيد من الشباب. وهو جمهور  يتعين علينا رفع مستوى الوعي والولاء لديه”.

 

Belge24