بلجيكا 24 – تواجه شركة Digi Belgium، المشغّل الجديد في سوق الاتصالات البلجيكية، تحديات كبيرة في كسب ثقة وجذب عدد كافٍ من المستخدمين، على الرغم من عروضها المغرية التي كان من المتوقع أن تُحدث نقلة في السوق.
بعد انطلاقتها في ديسمبر 2024 بعرض مغرٍ يشمل 15 غيغابايت من البيانات مقابل 5 يوروهات شهريًا، شهدت الشركة في البداية زخمًا سريعًا في تسجيل العملاء. إلا أن هذا النمو سرعان ما تباطأ، وفقًا لما أعلنته الشركة الأم، ومقرها رومانيا، اليوم الخميس.
بحلول نهاية يونيو 2025، بلغ عدد عملاء الهاتف المحمول لدى Digi Belgium حوالي 62,000 عميل، بزيادة قدرها 9,000 عميل فقط خلال الربع السابق، وهو نمو يُعدّ متواضعًا مقارنة بالطموحات التي رافقت دخول الشركة إلى السوق.
البيانات المعلنة تشمل عملاء شبكة الهاتف المحمول فقط، فيما لا تزال الشركة لم تُفصح عن عدد عملاء شبكتها الثابتة، التي لا تزال قيد الإطلاق التدريجي في مناطق مختلفة.
منذ دخولها السوق البلجيكية، واجهت Digi سلسلة من التحديات التنظيمية والعملية، فقد استدعى وزير الاتصالات الاتحادي الشركة في مايو الماضي، على خلفية عدم الامتثال لبعض لوائح السلامة والتصاريح خلال عمليات تركيب شبكة الألياف الضوئية، ما أدى إلى إدانتها من قبل محكمة بروكسل التجارية.
كما تعرضت الشركة خلال الأشهر الأولى لإطلاقها إلى عدد من شكاوى العملاء، مما دفعها إلى إجراء تغييرات إدارية في محاولة لتحسين الأداء والخدمات المقدمة.
في خطوة لتبسيط البنية المؤسسية، أعلنت الشركة الأم الرومانية أنها أجرت مؤخرًا سلسلة من عمليات إعادة الهيكلة بالتعاون مع شريكتها البلجيكية Citymesh.
ويأتي ذلك بهدف تعزيز الشفافية والفاعلية في الإدارة/ وتمتلك Digi Romania نسبة 51% من أسهم الفرع البلجيكي، بينما تملك Citymesh الحصة المتبقية البالغة 49%.
